Términos y Condiciones relativos a los Puntos de Venta de Lotería
Contrato marco entre los Usuarios y los Puntos de Venta Oficial de Lotería
Condiciones Generales de Contratación
El presente Contrato Marco (en adelante, el «Contrato Marco») regula la relación comercial existente entre los Puntos de Venta Oficiales de Lotería (Administraciones de Loterías y Despachos Receptores de Apuestas) (en adelante, Puntos de Venta de Lotería) que han suscrito el contrato de la licencia de uso del software de BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. y sus Usuarios, a través de la Aplicación Laguinda.
El presente Contrato se suscribe íntegramente entre los Usuarios de la Aplicación y los Puntos de Venta de Lotería que han firmado un acuerdo previo de licencia de uso de la Aplicación.
Ambas partes, tanto el Usuario como el Punto de Venta de Lotería, aceptan expresamente, contratar en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad excluyendo a BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. del vínculo jurídico nacido a raíz de la compraventa de Loterías y Apuestas del Estado.
El Usuario y los Puntos de Venta de Lotería reconocen estar en posesión de las licencias, permisos y/o autorizaciones oportunas y de la capacidad y edad suficientes para formalizar este Contrato. Igualmente, las partes reconocen ser conocedoras de la normativa de juego aplicable, comprometiéndose a cumplirla en su integridad y diligentemente.
El presente Contrato se perfeccionará entre el Usuario y el Punto de Venta de Lotería que en cada caso haya aceptado la reserva trasladada a través de la Aplicación. Por tanto, las partes intervinientes son:
De un parte, el Titular del Punto de Venta de Lotería (en adelante, el Punto de Venta o el Punto de Venta de Lotería) que en cada caso haya aceptado la reserva trasladada a través de la Aplicación.
De otra, el Usuario, persona jurídica o persona física mayor de 18 años con plena capacidad de obrar que participa en los juegos a través del Punto de Venta de Lotería. No podrán ser Usuarios ni las personas físicas menores de edad, ni las personas físicas mayores de edad sin plena capacidad de obrar, ni los residentes de aquellos países en los que se prohíbe participar por cualquier medio en los juegos de lotería, o los que se hallen incursos en cualquier otro tipo de prohibición, interdicción o autolimitación de contratar los productos y servicios ofrecidos por los Puntos de Venta de Lotería.
Objeto del Contrato
El objeto del presente Contrato es la compra o validación en el local del correspondiente Punto de Venta de Lotería de los productos comercializados por SELAE que el Usuario reserve o encargue al Punto de Venta a través de la Aplicación, y otros servicios relacionados, como el depósito de los boletos o el cobro de los premios. El Punto de Venta no realizará ninguna gestión que no esté contemplada dentro de las condiciones generales de este Contrato Marco.
Duración del Contrato
El Contrato entrará en vigor en el momento en que el Usuario da su consentimiento expreso aceptando el presente documento en el momento del registro en la Aplicación, y permanecerá vigente mientras que no se resuelva por cualquiera de las partes:
- A instancia del Usuario en cualquier momento, sin perjuicio del deber del Usuario de cumplir las obligaciones de pago que, en su caso, estuvieran pendientes en el momento de la resolución.
- A instancia del Punto de Venta en el momento en el que el Usuario incumpla los términos y condiciones generales, pudiendo exigir éste el cumplimiento de las obligaciones que quedaran pendientes por parte del Usuario, así como, en su caso, el resarcimiento por los daños y perjuicios causados.
El Punto de Venta de Lotería se reserva el derecho de finalizar los servicios, así como modificar, ampliar o anular determinados términos y condiciones del presente documento emitiendo una comunicación a los Usuarios a través del correo electrónico indicado por aquéllos en el formulario de alta, que tendrá validez desde el momento de dicha comunicación. No obstante, en el caso de que, en el momento de emitir la comunicación, estuviera pendiente algún sorteo, la finalización de los servicios, así como la modificación, ampliación, o anulación de los términos y condiciones del presente acuerdo, no surtirá efectos hasta que se comuniquen los resultados al Usuario de los sorteos en los que haya participado y, en su caso, se le abonen las cantidades que le hubieran correspondido como premios.
Queda terminantemente prohibida la reserva de Lotería y Apuestas del Estado a los menores de 18 años, o a cualquier otra persona física o jurídica a la que la normativa vigente le prohíba o limite el acceso a los productos de lotería, tal y como se establece anteriormente, al definir las condiciones del Usuario.
El alta de Usuario se realizará a través de la Aplicación mediante la opción destinada a tal uso. Para que el alta sea efectiva, el Usuario deberá rellenar todos los datos solicitados en el formulario de alta, así como leer y aceptar los términos y condiciones generales.
El Usuario autoriza expresamente al Punto de Venta de Lotería a solicitar, a través de la Aplicación, la información o documentación necesaria para la verificación de los datos aportados por parte del Usuario.
El Usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud y titularidad de todos los datos proporcionados en el formulario de alta de la Aplicación y se compromete a mantener todos los datos actualizados, para que sean en todo momento veraces y exactos.
El Usuario podrá reservar su boleto con los datos del formulario de inscripción.
El Usuario admite ser conocedor de los juegos de SELAE así como de los horarios de validación oficiales, por lo que acepta que, cualquier reserva o encargo de boletos, o apuestas cuya recepción se produzca tras el cierre de los mismos, pasará de forma automática a participar en el sorteo inmediatamente posterior.
Apuestas reservadas
El Usuario encarga al Punto de Venta de Lotería la realización en su nombre de todas las gestiones que sean necesarias para poder participar en los productos comercializados por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado u otras entidades autorizadas. Esto incluirá la ejecución de la orden de compra remitida a los Puntos de Venta de los boletos o apuestas, a través de la Aplicación, en los términos previstos en este Contrato, en las condiciones de uso de la Aplicación.
La relación existente entre el Punto de Venta y sus clientes a través de la Aplicación es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de venta físico, y siempre sujeta a la normativa de juego y a las condiciones e instrucciones que las autoridades competentes y/o SELAE puedan establecer, que las partes reconocen conocer y se comprometen a respetar.
Precios y pago
El precio de cada apuesta es el oficial fijado por Loterías y Apuestas del Estado. Los Puntos de Venta no cobrarán a los usuarios ninguna comisión por la compra de las apuestas y boletos, ni pagarán a BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. ninguna comisión, limitándose al pago de la retribución pactada en el Contrato de Licencia de Uso de la Aplicación, que consiste en una cuota fija mensual por el uso de la licencia del software y los gastos de gestión, soporte y mantenimiento de la Aplicación.
El pago de cualquier producto adquirido de los Puntos de Venta por parte del Usuario se realizará con el saldo del que disponga en su cuenta de Usuario de la Aplicación. Para que el Usuario pueda ingresar saldo en su cuenta de Usuario, así como para retirar los importes ingresados en dicha cuenta por cualquier concepto, se estará a los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación.
Los ingresos en la cuenta de Usuario se entenderán realizados cuando el dinero se encuentre depositado y sea efectivo en dicha cuenta.
Una vez realizada una reserva por parte del Usuario, por una única vez, o bien por las semanas establecidas para la misma o bien por múltiplos de estas, el Usuario no podrá cancelar la reserva ni solicitar que se le reintegre el dinero de acuerdo con la normativa vigente en materia de Loterías y apuestas del Estado.
Cobro de premios e información de premios a los usuarios.
El Usuario autoriza y encarga expresamente al Punto de Venta de Lotería que realice en su nombre las gestiones que sean necesarias para el cobro de los premios que obtenga de importe inferior a 2.000 €, de forma que el Usuario reciba sus premios de forma íntegra.
El ingreso del premio en la cuenta de usuario de la Aplicación es gratuito. En todo ello se estará a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Aplicación.
La manera de proceder a la hora de cobrar los premios dependerá del importe de los mismos:
- Cobro de premios inferiores a 2.000 € (DOS MIL EUROS):
El premio obtenido se ingresará por parte del Punto de Venta en la cuenta del Usuario que resulte premiado.
El Usuario podrá solicitar que se le realice una transferencia a su cuenta bancaria por el importe premiado. Para ello, tendrá que acceder al área de ”Mi saldo” y usar la opción “Retirar saldo”, indicando el importe a transferir y su número de cuenta. La transferencia se realizará en un plazo máximo de tres días hábiles a contar desde la solicitud de retirada de saldo realizada por parte del Usuario.
- Cobro de premios iguales o superiores a 2.000 € (DOS MIL EUROS):
En los premios de cuantía superior a 2.000 €, el Punto de Venta entregará el boleto original correspondiente a la apuesta premiada al Usuario, para su cobro a través de los bancos autorizados colaboradores de Loterías y Apuestas del Estado, previa acreditación de su identidad.
En cualquier momento se podrá cambiar la forma de proceder en cuanto al cobro de los premios, siempre comunicándolo previamente a los clientes por correo electrónico u otro medio de notificación.
Los Usuarios recibirán información por correo electrónico todas las semanas de los premios obtenidos en la semana anterior, y podrán consultar en cualquier momento los premios obtenidos a través de su cuenta de Usuario.
Solo se podrá realizar el cobro de premios por el titular del boleto o apuesta que se encuentre registrado en la Aplicación, por lo que el Usuario se compromete a que dichos datos son veraces, exactos y actualizados. En el caso de que se produzca alguna modificación en los datos aportados por el Usuario, éste se compromete a comunicar dicha modificación al Punto de Venta de Lotería a través de la Aplicación siguiendo el procedimiento especificado. (“Alta de Usuarios”).
El pago de premios a cuentas de bancos situados en territorio español será gratuito, y si es a cuentas bancarias de entidades fuera del territorio nacional, el importe mínimo será de 100 € y el Usuario correrá con todos los gastos bancarios que se generen.
El Punto de Venta de Lotería no retendrá a través de Laguinda ningún importe de los premios obtenidos por sus clientes.
Impagos y deudas de usuario.
En el caso de que se produzcan impagos (devolución de pagos de la tarjeta bancaria) por parte de los Usuarios clientes de los Puntos de Venta, dichos Puntos de venta, a través de la Aplicación, repercutirán al cliente los gastos bancarios incurridos y cualquier otro gravamen o gasto que sea atribuible a la devolución.
Los importes a cobrar por el Punto de Venta se descontarán de la cuenta de Usuario en la Aplicación. Si el Usuario no tiene saldo suficiente en su cuenta de Usuario, se podrá proceder de la siguiente forma:
- El Punto de Venta, a través de la Aplicación, podrá anular cualquier producto reservado por el cliente hasta completar el importe adeudado (incluidos gastos incurridos), con una simple comunicación al cliente por correo electrónico u otro medio de comunicación.
- El Punto de Venta, a través de la Aplicación, reclamará al cliente por correo electrónico u otro medio de comunicación el importe adeudado que esté pendiente de cobro.
- El Punto de Venta, a través de la Aplicación, podrá deducir el importe adeudado del cobro de los premios que obtenga el cliente con una simple comunicación al cliente por correo electrónico u otro medio de comunicación.
- El Punto de Venta, a través de la Aplicación, podrá realizar todas las acciones que estime oportunas, tanto judiciales como extrajudiciales, con el objeto de recuperar los importes adeudados.
En los casos de impagos o deudas por parte del Usuario, el Punto de Venta se reserva el derecho a cancelar o limitar el servicio prestado al cliente, pudiendo cancelar el contrato con éste de forma temporal o indefinida.
Responsabilidad del usuario por daños y perjuicios.
El Punto de Venta de Lotería se reserva el derecho a solicitar, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la Aplicación de aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales.
El Punto de Venta de Lotería no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivar de:
- La falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Aplicación.
- La falta de utilidad, adecuación o validez de la Aplicación y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los Usuarios.
- La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
- La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los Usuarios, de los contenidos.
- El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la Aplicación, sus servicios o contenidos, por parte de los Usuarios.
- La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los Usuarios en la Aplicación.
- El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los Usuarios a través de la Aplicación.
Tampoco BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. será responsable ni ofrece garantía de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de las conductas antes mencionadas.
Custodia de boletos, apuestas y décimos de lotería.
Todos los originales de los boletos, apuestas y décimos de lotería serán custodiados de forma segura por el Punto de Venta de Lotería. Una vez validada la reserva se enviará automáticamente por la Aplicación un resguardo digital al correo electrónico del Usuario, con carácter informativo.
No obstante, lo anterior, los Usuarios podrán solicitar al Punto de Venta de Lotería donde se hubiera validado su apuesta la entrega del correspondiente resguardo o boleto físico, liberando así al Punto de Venta de Lotería de su obligación de custodia. Esta entrega exigirá que se notifique previamente a la Aplicación para que el gestor de la plataforma pueda confirmar al Punto de Venta que no se ha ingresado el premio correspondiente a ese boleto en la cuenta del Usuario a través de la aplicación.
Resultados de los Sorteos y Erratas.
Todos los datos que figuran en la Aplicación lo son a título informativo, careciendo de cualquier valor probatorio. La oficialidad de los datos sobre juegos corresponde a los documentos (listas de premios) y a los terminales de validación de apuestas y pago de premios, que existen en los Puntos de Venta de Lotería.
Causas de resolución.
El Punto de Venta podrá resolver el Contrato de forma inmediata y sin previo aviso cuando se produzca incumplimiento por parte del Usuario de las Condiciones Generales.
La resolución del Contrato no dará derecho al Usuario a percibir del Punto de Venta indemnización alguna, sin perjuicio que el Punto de Venta exija el cumplimiento íntegro de las obligaciones contraídas por el Usuario.
Reclamaciones
En el supuesto de cualquier reclamación y/o incidencia imputable al Punto de Venta de Lotería, relacionada con la prestación del servicio, puede el Usuario ponerse en contacto con el Punto de Venta a través de la Aplicación, usando la dirección de correo electrónico info@laguinda.app. Iniciada esta comunicación, BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. trabajará junto con el Usuario y el Punto de Venta para recopilar la información necesaria sobre su reclamación y/o incidencia.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. se compromete a ponerse en contacto con el Usuario y el Punto de Venta en un plazo no superior a 72 horas desde la notificación de la reclamación.
Asimismo, el Usuario podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
Salvaguarda de las normas.
Las presentes Condiciones Generales serán las normas que regirán el contrato entre el Punto de Venta y los Usuarios de la aplicación.
Si cualquier cláusula del presente Contrato fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, subsistirán el resto de las cláusulas de las Condiciones Generales.
Cesión de Derechos.
El Punto de Venta de Lotería podrá realizar una cesión total o parcial de derechos del presente Contrato a un tercero en cualquier momento, siempre y cuando se sigan los medios admitidos en derecho y con el único requisito de comunicarlo previamente a sus Usuarios.
Legislación aplicable y Jurisdicción.
Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción española.
El Punto de Venta de Lotería y el Usuario, independientemente de su domicilio, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio.
