Laguinda

Términos y Condiciones Puntos de Venta oficiales de Lotería

Contrato marco entre los Usuarios y los Puntos de Venta Oficial de Lotería

Condiciones Generales de Contratación

El presente Contrato Marco (en adelante, el «el Contrato Marco») regula la relación comercial mercantil existente entre los Puntos de Venta Oficiales de Lotería (Administraciones de Loterías y Despachos Receptores de Apuestas) (en adelante, Puntos de Venta de Lotería) que han adquirido la licencia software de Laguinda, y sus usuarios, a través de la aplicación Laguinda y limitada por el Contrato de Servicios de gestión de Puntos de venta, y por la normativa presente y futura establecida por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (SELAE).

El presente contrato se suscribe íntegramente entre el usuario de Laguinda (en adelante, el Usuario) y los Puntos de Venta de Lotería que han firmado un acuerdo previo con Laguinda.

En tal sentido, ambas partes, tanto el Usuario como el Punto de Venta de Lotería, aceptan expresamente, contratar en su propio nombre y bajo su propia responsabilidad excluyendo a Beco Software Development, S.L. del vínculo jurídico nacido a raíz de la compraventa de Loterías y Apuestas del Estado.

El Usuario y los Puntos de Venta de Lotería reconocen estar en posesión de las licencias, permisos y/o autorizaciones oportunas y de la capacidad y edad suficientes para formalizar este Contrato. Igualmente, las partes reconocen ser conocedoras de la normativa de juego aplicable al contrato que suscriben, comprometiéndose a cumplirla en su integridad y diligentemente.

El presente Contrato se perfeccionará entre los Usuarios y el Punto de Venta de Lotería que en cada caso haya aceptado la reserva trasladada a través de la aplicación. Las partes intervinientes por tanto son:

De un parte, Titular del Punto de Venta de Lotería (en adelante, el Punto de Venta o el Punto de Venta de Lotería) que en cada caso haya aceptado la reserva trasladada a través de la aplicación.

De otra el usuario, persona jurídica o persona física mayor de 18 años con plena capacidad de obrar que participa en los juegos a través del servicio que pone a su disposición el Punto de Venta de Lotería. No podrá ser usuario ni las personas físicas menores de edad, ni las personas físicas mayores de edad sin plena capacidad de obrar, ni los residentes de aquellos países en los que se prohíbe participar por cualquier medio en los juegos de lotería o los que se hallen incursos en cualquier otro tipo de prohibición o limitación de contratar los productos y servicios ofrecidos por los Puntos de Venta de Lotería.

Objeto del Contrato

El objeto del presente Contrato es la compra o validación en el local de la correspondiente Administración de Lotería de los productos comercializados por SELAE que el usuario reserve o encargue al Punto de Venta a través de la aplicación Laguinda, ya sea de forma individual o mediante peñas, y otros servicios relacionados, como el depósito de los boletos o el cobro de los premios. El Punto de Venta no realizará ninguna gestión que no esté contemplada dentro de las condiciones generales de este Contrato Marco.

Duración del Contrato

El Contrato entrará en vigor en el momento en que el usuario da su consentimiento expreso aceptando el presente documento en el momento del registro en la APP, y permanecerá vigente mientras que no se proceda a resolver el Contrato por una de las partes, o en su defecto, siempre que no realice la compra de loterías ofrecidas por el Punto de Venta de Lotería. El Contrato se podrá resolver por cualquiera de las partes:

  • A instancias del usuario en cualquier momento, sin perjuicio del deber del usuario de cumplir las obligaciones de pago que, en su caso, estuvieran pendientes en el momento de la resolución.
  • A instancias del Punto de Venta en el momento en el que el usuario incumpla los términos y condiciones generales, pudiendo exigir ésta el cumplimiento de las obligaciones que quedaran pendientes por parte del Usuario, así como, en su caso, el resarcimiento por los daños y perjuicios causados.

 

El Punto de Venta de Lotería se reserva el derecho de finalizar los servicios prestados, así como modificar, ampliar o anular determinados términos y condiciones del presente documento emitiendo una comunicación a los usuarios a través del correo electrónico indicado por aquéllos en el formulario de alta, que tendrá validez desde el momento de dicha comunicación. No obstante, en el caso de que, en el momento de emitir la comunicación, estuviera pendiente algún sorteo, la finalización de los servicios, así como la modificación, ampliación, o anulación de los términos y condiciones del presente acuerdo, no surtirá efectos hasta que se comuniquen los resultados al usuario y, en su caso, se le abonen las cantidades que le hubieran correspondido.

Queda terminantemente prohibido la compra de Lotería y Apuestas del Estado a los menores de 18 años, o a cualquier otra persona física o jurídica a la que su normativa aplicable le prohíba o limite el acceso a los productos comercializados por la red externa de SELAE, tal y como se establece en la cláusula primera del presente contrato.

El alta de usuario se realizará a través de Laguinda mediante la opción destinada a tal uso. Para que el alta sea efectiva, el usuario deberá tanto rellenar todos los datos solicitados en el formulario de alta de la página web, como leer y aceptar los términos y condiciones generales.

El usuario autoriza expresamente al Punto de Venta de Lotería a solicitar, a través de Laguinda, la información o documentación necesaria para la verificación de los datos aportados por parte del usuario.

El usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud y titularidad de todos los datos proporcionados en el formulario de alta de la aplicación Laguinda y se compromete a mantener todos los datos actualizados, para que dichos datos sean en todo momento veraces y exactos.

El Usuario podrá reservar su boleto con los datos básicos del formulario de inscripción.

Para cobrar un premio en una misma apuesta mayor de 2.000€, se le pedirán los datos obligatorios, según exige la ley, y poder realizar el ingreso a cuenta en banco, al igual que si tuviera un boleto físico.

El usuario admite ser conocedor de los juegos de SELAE así como de los horarios de validación oficiales, por lo que acepta que, cualquier reserva o encargo de jugadas, lotería o apuestas cuya recepción se produzca tras el cierre de los mismos, pasará de forma automática a participar en el sorteo inmediatamente posterior.

Apuestas contratadas

El usuario, encarga a el Punto de Venta de Lotería realizar en su nombre todas las gestiones que sean necesarias para poder participar en productos comercializados por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado u otras entidades autorizadas tanto de forma individual como a través de peñas. Esto incluirá la ejecución de la orden de compra de boletos, apuestas, décimos y participaciones o elección de los números a jugar en dichos boletos, apuestas, décimos y participaciones en los términos que el usuario comunique a través de la aplicación de Laguinda, en los términos previstos en este Contrato, en las condiciones de uso de la plataforma Laguinda y conforme a la normativa vigente en cada momento.

La relación existente entre el Punto de Venta y sus clientes a través de Laguinda es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de venta físico, y siempre sujeta a la normativa de juego y a las condiciones e instrucciones que las autoridades competentes y/o SELAE puedan establecer para todos y cada uno de sus juegos, que las partes reconocen conocer y se comprometen a respetar.

Precios y pago

El precio de cada jugada o apuesta es el mismo que el oficial de Loterías y Administraciones del Estado. El Punto de Venta a través de Laguinda no cobrará ninguna comisión por la compra de las apuestas y boletos, limitándose al pago de los gastos de gestión necesarios.

El pago de cualquier producto por parte del usuario se realizará con el saldo que disponga en la cuenta de usuario de la aplicación Laguinda. Para que el usuario pueda ingresar saldo en su cuenta de usuario, así como para retirar los importes ingresados en dicha cuenta por cualquier concepto, se estará a las condiciones de uso de la plataforma Laguinda.

Los ingresos en la cuenta de usuario se entenderán realizados cuando el dinero se encuentre depositado y sea efectivo en la cuenta corriente.

Una vez adquirido un producto por parte del usuario, o bien por las semanas establecidas para el mismo o bien por múltiplos de éstas, el usuario no podrá cancelar el producto ni solicitar que se le reintegre el dinero de acuerdo a la normativa vigente en materia de Loterías y apuestas del Estado.

Cobro de premios e información de premios a los usuarios.

El usuario autoriza y encarga expresamente a el Punto de Venta de Lotería para que realice en su nombre todas las gestiones que sean necesarias para el cobro de los premios que obtenga de sus compras de forma que el usuario reciba sus premios de forma íntegra. Para poder realizar dichas gestiones, el usuario autoriza expresamente a el Punto de Venta de Lotería a utilizar los datos personales estrictamente necesarios para ello, que le serán requeridos a través de Laguinda.

El usuario se compromete a proporcionar cualquier información o documentación adicional que el Punto de Venta, a través de Laguinda le requiera, siempre que sea necesaria para tramitar el cobro de sus premios.

El ingreso del premio en la cuenta de saldo de la plataforma Laguinda es gratuito.  En lo demás, se estará a lo dispuesto en las Condiciones Generales de uso de la APP.

La manera de proceder a la hora de cobrar los premios dependerá del importe de los mismos, y con carácter general se procederá de la siguiente forma:

  1. Cobros de boletos, resguardos o décimos agraciados con premios inferiores a 2.000 euros:

 

Dichos premios no llevan ningún tipo de retención por parte de SELAE. El premio obtenido, se ingresará al cliente agraciado en su cuenta de usuario, y en el caso de que el premio corresponda a una peña, se ingresará a cada usuario en su cuenta de usuario la parte proporcional que le corresponda por la participación adquirida en dicha peña.

 

El usuario podrá solicitar que se le realice una transferencia a su cuenta bancaria por el importe premiado a partir del segundo día hábil de la celebración del sorteo premiado. Para ello, tendrá que acceder al área de ”Mi saldo” y usar la opción “Retirar saldo”, indicando el importe a transferir y su número de cuenta. La transferencia se realizará en un plazo máximo de tres días hábiles a contar desde la solicitud de retirada de saldo realizada por parte del usuario.

 

  1. Cobro de premios iguales o superiores a 2.000€ hasta 40.000€

 

Dichos premios no llevan retención, pero si requiere que se haga de la misma manera que el cobro de premio igual o superior a 40.000€ ya que se tiene que cobrar a través de uno de los bancos de SELAE. Si el premio es, por ejemplo, de 2.000€, desde Laguinda nos ponemos en contacto con el usuario y solicitamos la misma documentación y realizamos los mismos pasos que en el punto C pero en este caso el premio no lleva retención y es íntegro para el premiado

  1. Cobros de boletos, resguardos o décimos agraciados con premios iguales o superiores a 40.000 euros:

 

Dichos premios tienen un gravamen del 20% a partir de los 40.000 euros. Al premio obtenido se le descontará el 20% de gravamen a partir de los 40.000 euros. En el caso de que el premio corresponda a una peña, los usuarios recibirán la parte proporcional que le corresponda por la participación adquirida en dicha peña.

 

El cobro de estos premios se gestionará por el Punto de Venta de Lotería que presentará la documentación e información necesaria a la entidad colaboradora de SELAE para que el importe de dichos premios se transfiera directamente por dicha entidad a las cuentas corrientes de los usuarios de tal manera que, en la cuenta del usuario, se reflejará el cobro del premio y la transferencia a la cuenta corriente del usuario del mencionado premio.

 

En este caso, por motivos de seguridad, para poder transferir el premio que ha obtenido a su cuenta bancaria, el Punto de Venta de Lotería se pondrá, en contacto con el usuario a través de Laguinda, para que éste haga llegar por correo electrónico a info@laguinda.app la siguiente documentación escaneada:

 

  • DNI / NIE / Tarjeta de residencia (anverso y reverso de uno de ellos).

 

  • Documento acreditativo de la titularidad de la cuenta bancaria donde desea que se realice el pago de su premio (Por ejemplo: un extracto/recibo bancario, fotocopia de la primera página de su cartilla o certificado de titularidad de cuenta emitido por su banco donde aparezca su Nombre y Apellidos y el número de cuenta).

 

Una vez recibida dicha documentación por parte de los usuarios, en un plazo máximo de dos días hábiles el Punto de Venta de Lotería comunicará al banco que va a realizar la gestión del cobro del premio los datos de los usuarios agraciados para que el banco ingrese o transfiera en la cuenta corriente de dichos usuarios los importes correspondientes (descontado el gravamen del 20%).

Se podrá en cualquier momento cambiar la forma de proceder al cobro de los premios, siempre comunicándolo previamente a los clientes por correo electrónico u otro medio de notificación.

Gravamen sobre premios

En base a la ley 16/2012 de 27 de diciembre, donde se modifica la normativa sobre tributación de premios de las loterías del Estado, Comunidades Autónomas, Organización Nacional de Ciegos Españoles, Cruz Roja Española y entidades análogas de carácter europeo. Con efecto desde el 1 de enero de 2020, los premios superiores a 40.000 euros estarán sujetos a un gravamen especial del 20% sobre el importe de premio. En estos casos, en cumplimiento de esta normativa, el usuario verá en su cuenta de usuario un primer apunte correspondiente al premio que ha obtenido y un segundo apunte con el gravamen que establece la ley.

A los usuarios se les informará todas las semanas por correo electrónico de los premios obtenidos en la semana anterior, y podrán consultar en cualquier momento los premios obtenidos a través de su cuenta de usuario.

Solo se podrá realizar el cobro de premios por el titular de los datos que se encuentre registrado en Laguinda, por lo que el usuario se compromete a que dichos datos son veraces, exactos y puestos al día. En el caso de que se produzca alguna modificación en los datos aportados por el usuario, éste se compromete a comunicar dicha modificación a el Punto de Venta de Lotería a través de la aplicación Laguinda siguiendo el procedimiento especificado. (“Alta de usuarios”).

El pago de premios a cuentas bancarias en territorio español será gratuito, y si es a cuentas bancarias fuera del territorio nacional el importe mínimo será de 100 € y el usuario correrá con todos los gastos bancarios que se generen.

El Punto de Venta de Lotería no retendrá a través de Laguinda ningún importe de los premios obtenidos por sus clientes, transfiriendo los importes que legalmente les correspondan a los usuarios agraciados en sus cuentas de usuario o mediante transferencia bancaria, en función del importe del premio.

Impagos y deudas de usuario.

En el caso que se produzcan impagos por parte de los clientes, el Punto de Venta, a través de la plataforma Laguinda, procederá de la siguiente forma:

  • Devoluciones de pagos realizados mediante tarjeta bancaria (crédito y débito): en estos casos se repercutirá al cliente los gastos bancarios incurridos y cualquier otro gravamen o gasto que sea atribuible a la devolución.
  • Devoluciones de pagos realizados mediante domiciliación o transferencia bancaria: en estos casos se cobrará al cliente un mínimo de 2,50 euros por cada recibo devuelto, y un máximo marcado por los gastos incurridos por dichas devoluciones.

En ambos casos, los importes a cobrar por el Punto de Venta se descontarán de la cuenta de usuario en Laguinda. Si el cliente no tiene saldo suficiente en su cuenta de usuario, se podrá proceder de la siguiente forma:

  • El Punto de Venta, a través de Laguinda, podrá anular cualquier producto adquirido por el cliente y del cual todavía no se hayan adquirido las apuestas, boletos o décimos hasta completar el importe adeudado (incluidos gastos incurridos), con una simple comunicación al cliente por correo electrónico u otro medio de comunicación.
  • El Punto de Venta, a través de Laguinda reclamará al cliente por correo electrónico u otro medio de comunicación el importe adeudado que esté pendiente de cobro.
  • El Punto de Venta, a través de Laguinda, podrá deducir el importe adeudado del cobro de los premios que obtenga el cliente con una simple comunicación al cliente por correo electrónico u otro medio de comunicación.
  • El Punto de Venta, a través de Laguinda, podrá realizar todas las acciones que estime oportunas, tanto judiciales como extrajudiciales, con el objeto de recuperar los importes adeudados.

En los casos de impagos o deudas por parte del cliente, el Punto de Venta se reserva el derecho a cancelar o limitar el servicio prestado al cliente, pudiendo cancelar el contrato con éste de forma temporal o indefinida.

Responsabilidad del usuario por daños y perjuicios.

El Punto de Venta de Lotería, se reserva el derecho a solicitar la denegación a Laguinda en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, del acceso a la plataforma Laguinda, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación.

El Punto de Venta de Lotería no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivar de:

  1. La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la plataforma y/o de sus servicios o contenidos.
  2. La falta de utilidad, adecuación o validez de la plataforma y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.
  3. La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
  4. La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los usuarios, de los contenidos.
  5. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la plataforma, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.
  6. La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en la plataforma.
  7. El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los usuarios a través de la plataforma.

Tampoco Laguinda será responsable ni ofrece garantía de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de las conductas antes mencionadas.

Custodia de boletos, apuestas y décimos de lotería.

Todos los boletos, apuestas y décimos de lotería serán custodiados de forma segura en caja fuerte por el Punto de Venta de Lotería. Se enviará automáticamente un resguardo digital al correo electrónico con la compra realizada con carácter informativo. En caso de que fuera necesario se deberá justificar la adquisición del boleto, apuesta o décimo de lotería mediante el resguardo bancario de pago por tarjeta. En caso de adquirir mediante el saldo disponible en la cuenta del usuario no hará falta ningún tipo de justificante. El cliente puede consultar todas sus compras y apuestas en su área personal.

No obstante, lo anterior, los usuarios podrán solicitar a el Punto de Venta de Lotería donde se hubiera validado su apuesta la entrega del correspondiente resguardo o boleto físico, liberando así a el Punto de Venta de Lotería de su obligación de custodia. Esta entrega exigirá que se notifique previamente a Laguinda para que el gestor de la plataforma pueda confirmar al Punto de Venta que no se ha ingresado el premio en la cuenta del usuario a través de la aplicación.

Los abonos a los boletos se ejecutarán después de cada sorteo siempre que exista saldo suficiente en la cuenta de usuario. En caso de que no exista saldo después del escrutinio del sorteo, el abono se cancelará automáticamente y no se ejecutará el abono y por tanto tampoco la reserva de dicho boleto para el siguiente sorteo.

Los reintegros se asignarán de forma automática, según la normativa de cada juego, por los equipos de validación de SELAE ubicados en el Punto de Venta de Lotería. Los reintegros podrán ser consultados por el cliente en su cuenta de usuario antes de cada sorteo una vez que el billete haya sido validado.

Resultados de los Sorteos y Erratas.

Todos los datos que figuran en la plataforma lo son a título informativo, careciendo de cualquier valor probatorio. La oficialidad de los datos sobre juegos corresponde a los documentos (listas de premios) y a los terminales de validación de apuestas y pago de premios, que existen en los Puntos de Venta de Lotería.

Causas de resolución.

El Punto de Venta podrá resolver el Contrato de forma inmediata y sin previo aviso, cuando se produzca incumplimiento por parte del cliente de las Condiciones Generales.

La resolución del Contrato no dará derecho al usuario a percibir por parte del Punto de Venta indemnización alguna, sin perjuicio que el Punto de Venta exija el cumplimiento íntegro de las obligaciones contraídas por el usuario.

Reclamaciones

En el supuesto de cualquier reclamación y/o incidencia imputable a el Punto de Venta de Lotería relacionada con la prestación del servicio, puede ponerse en contacto con Laguinda a través de la dirección de correo electrónico info@laguinda.app. Iniciada esta comunicación, Laguinda trabajará junto con el usuario para recopilar la información necesaria sobre su reclamación y/o incidencia.

Laguinda se compromete a ponerse en contacto con el usuario ante cualquier reclamación, en un plazo no superior a 72 horas desde la notificación de la reclamación.

Asimismo, el usuario podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

 

Salvaguarda de las normas.

Las presentes Condiciones Generales serán las normas que regirán el contrato entre el Punto de Venta y los usuarios de la APP.

Si cualquier cláusula del presente Contrato fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, subsistirán el resto de las cláusulas de las Condiciones Generales.

Cesión de Derechos.

El Punto de Venta de Lotería podrá realizar una cesión total o parcial de derechos del presente Contrato a un tercero en cualquier momento, siempre y cuando se sigan los medios admitidos en derecho, y con el único requisito de comunicarlo previamente a sus usuarios.

Legislación aplicable y Jurisdicción.

Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción española.

El Punto de Venta de Lotería y el Usuario, independientemente de su domicilio, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio de la compraventa de Loterías y Apuestas del Estado y de sus servicios y contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.