1. IDENTIFICACIÓN, PARTES Y ALCANCE DEL CONTRATO

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, las presentes condiciones y términos regulan el acceso y uso por los usuarios de Internet del sitio web www.laguinda.app del que es titular de los derechos sobre la misma la entidad mercantil Lotería Laquetoca, S.L.U.,inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 42.378, Folio 31, Inscripción 1ª 8 y Hoja M-750068, con CIF número B16794620 y domicilio en la calle Sanchez Diaz, 28027, Madrid, España.

Lotería Laquetoca, S.L.U. es titular del Punto de Venta Mixto Nº 69600 de la red comercial de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.A., situado en la Avenida de Cantabria 23, 39400 Corrales de Buelna, Cantabria. Por tanto, cuenta con habilitación para la venta de productos de juego de la citada Sociedad Estatal.

Son partes del presente Contrato el usuario y Lotería Laquetoca, S.L.U.

Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 911 67 02 33, o enviando un correo electrónico a info@laguinda.app

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y OBJETO DEL CONTRATO

La web y app son unas herramientas online diseñadas para facilitar la comunicación y el contacto entre los usuarios y el punto de venta de Lotería Laquetoca, S.L.U. Los servicios que se proporcionan a través del sitio web www.laguinda.app ofrecen información, servicios y contenidos relacionados con los productos de juego que Lotería Laquetoca, S.L.U. comercializa como titular de un Punto de Venta de la red comercial de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado, S.A.

A través de la web y la app el usuario puede encargar a Lotería Laquetoca, S.L.U. la reserva o adquisición de los productos de juego que comercializa y puede asimismo realizar su pago a través de los medios de pago establecidos. Lotería Laquetoca, S.L.U. también facilita información sobre sorteos, resultados y premios y gestiona el cobro de ciertos premios de los usuarios.

Todas las órdenes se gestionan directamente por Lotería Laquetoca, S.L.U., exactamente igual que si el usuario fuera personalmente a su local.

3. DURACIÓN DEL CONTRATO

El Contrato entre los usuarios y Lotería Laquetoca, S.L.U. entra en vigor desde el momento en el que el usuario formaliza el registro de alta y acepta los presentes términos y condiciones.

El usuario podrá en cualquier momento resolver su relación mediante la cancelación de su registro de usuario, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones que tuviera pendientes.

Lotería Laquetoca, S.L.U. podrá asimismo dar por resuelto el Contrato cuando la cuenta del usuario permanezca inactiva por más de 36 meses y, de forma automática, si el usuario incumpliera los términos y condiciones de uso de los servicios, sin perjuicio de exigir los daños y perjuicios que se le hubieren causado, así como exigir el cumplimiento de las obligaciones pendientes.

4. ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS

4.1 Limitaciones y prohibiciones de acceso

El acceso está reservado en exclusiva a mayores de edad con plena capacidad de obrar. Por tanto, los menores de edad o los que siendo mayores de edad carezcan de capacidad de obrar, tienen expresamente prohibido el registro y acceso.

Tienen también prohibido el registro y acceso las personas objeto de interdicciones de acceso al juego, así como los residentes de aquellos países en los que se prohíba la participación por cualquier medio en los juegos ofrecidos.

Lotería Laquetoca, S.L.U. procederá a la cancelación inmediata de cualquier registro de usuario del que le conste de cualquier modo que no cumpla con las anteriores condiciones o incurra en alguna de las anteriores prohibiciones.

4.2 Registro

Los usuarios deberán registrarse a través del formulario que a estos efectos se ofrece, siguiendo las instrucciones indicadas en el propio formulario, así como facilitar los datos que le sean requeridos.

El usuario garantiza que todos los datos que proporciona son de su titularidad, veraces, exactos y se compromete a mantenerlos actualizados y a comunicar cualquier modificación de los mismos. El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos que aporta en el proceso de registro y responderá de los perjuicios que por la eventual falsedad de los mismos pudiera causar.

Una vez cumplimentado el formulario de registro, el usuario recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado, para proceder a la verificación de su cuenta.

El usuario sólo podrá tener un único registro, pudiéndose bloquear o cancelar registros por la mera sospecha de que puedan corresponder a la misma persona.

El usuario será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado para su cuenta de usuario. A tal efecto, se recomienda al usuario la no elección como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El usuario será responsable de custodiar y guardar secreto en relación con su contraseña, no debiendo facilitar la misma a ningún tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por algún tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma.

Para cualquier duda en relación con su alta y baja como usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@laguinda.app

El usuario faculta expresamente a Lotería Laquetoca, S.L.U. para que pueda verificar sus datos identificativos mediante la solicitud del envío de documentos que permitan la verificación de identidad como por el ejemplo copia de DNI o pasaporte, certificado de titularidad de cuenta bancaria, recibos bancarios domiciliados, etc.

Podrán rechazarse los registros de los usuarios que puedan contravenir la buena fe y el buen uso de sus servicios.

4.3 Coste del servicio de cuenta y baja de cuentas y registros inactivos

La apertura de un registro y de la cuenta asociada es gratuito, así como el mantenimiento de los registros y cuentas activas.

Asimismo, y por cuestiones administrativas, las cuentas de los usuarios desde las que no se haya realizado ninguna clase de orden o movimiento económico en un período de 3 años serán dadas de baja de manera automática junto al registro del usuario, resolviendo Loteria Laquetoca, S.L.U. la relación contractual con éste sin que pueda exigir ninguna clase de indemnización por este motivo.

5. FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS

5.1 Comunicación y promoción de servicios

Lotería Laquetoca S.L.U. se comunicará directamente con el usuario y podrá remitirle información sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.

5.2 Órdenes de compra

El usuario podrá encargar a Lotería Laquetoca, S.L.U. la reserva o adquisición de los productos de juego que comercializa como Punto de Venta Mixto de Loterías y Apuestas del Estado.

Los productos de juego tienen la consideración de perecederos, además de estar confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, por lo que, una vez validados no pueden ser devueltos.

El procedimiento que se sigue para la validación de las combinaciones y apuestas que los usuarios nos hacen llegar por medios telemáticos es idéntico al procedimiento de validación presencial que se realiza en el local de Lotería Laquetoca, S.L.U.

Las órdenes son recibidas y atendidas por Lotería Laquetoca, S.L.U., que, en ejecución de la misma y en cada caso, tendrá por vendido el producto objeto de la orden o realizará su validación de conformidad con las instrucciones recibidas del usuario. Todas las operaciones se realizan a través de los medios y equipos de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado.

Lotería Laquetoca, S.L.U. no aceptará órdenes de compra cuando el tiempo que reste hasta la hora prevista del sorteo no sea suficiente para la correcta ejecución de la misma o para la validación del producto elegido por el usuario.

Salvo que se señale otra cosa, todas las órdenes recibidas para un determinado juego se entenderán cursadas para el primer sorteo que deba dar comienzo tras la emisión de la orden.

El usuario puede acceder a través de su cuenta de usuario para consultar los movimientos de los últimos meses que ha realizado.

5.3 Operativa en juegos activos

Cuando el usuario formalice su orden, recibirá un e-mail de confirmación.

La orden se gestionará manualmente por Lotería Laquetoca, S.L.U. a través de los medios y equipos de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado. Tras su validación, se actualizará la información en la cuenta de usuario, dentro del apartado Mis Boletos.

La confirmación de la validación es el comprobante de que las apuestas del usuario han sido validadas y que en la caja de seguridad de Lotería Laquetoca, S.L. se encuentra depositado a su nombre el resguardo oficial de las apuestas que acredita la participación en el juego.

Finalizado el sorteo que corresponda, el usuario recibirá una comunicación con el resultado obtenido y, en caso de haber resultado premiado, recibirá automáticamente el importe en su cuenta de usuario, siempre que el importe del premio sea inferior a 2.000 euros.

Si el premio fuera igual o superior a 2.000 euros, el pago del premio debe realizarse a través de los bancos colaboradores con Loterías y Apuestas del Estado y el usuario recibirá una notificación de que ha sido premiado, para que Lotería Laquetoca, S.L.U. le entregue el boleto original para su cobro, previa acreditación de su identidad.

5.4 Operativa en Lotería Nacional

Cuando el usuario formalice su orden, recibirá un e-mail de confirmación de pedido.

La orden se gestionará manualmente por Lotería Laquetoca, S.L.U. y una vez haya verificado la disponibilidad del número o décimo encargado y se haya procedido a su depósito en su caja de seguridad o en la caja de seguridad de una entidad financiera, se actualizarán los datos de la serie y fracción en el ticket de la plataforma, que se encuentra en el apartado Mis Boletos. De no tener disponibilidad, se informará el usuario por email.

Finalizado el sorteo que corresponda, el usuario recibirá una comunicación con el resultado obtenido y, en caso de haber resultado premiado, recibirá automáticamente el importe en su cuenta de usuario, siempre que el importe del premio sea inferior a 2.000 euros.

Si el premio fuera igual o superior a 2.000 euros, el pago del premio debe realizarse a través de los bancos colaboradores con Loterías y Apuestas del Estado y el usuario recibirá una notificación de que ha sido premiado, para que Lotería Laquetoca, S.L.U. le entregue el boleto original para su cobro, previa acreditación de su identidad.

El usuario no podrá retirar el décimo original del Punto de Venta antes del sorteo salvo que haya solicitado que le sea enviado en el momento en que realizó la orden. En este caso, si el boleto enviado al usuario resultara premiado, el usuario podrá proceder a su cobro en cualquier Punto de Venta de la red comercial de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado.

5.5 Suscripciones

Los usuarios podrán realizar encargos recurrentes suscribiéndose a los sorteos que indique de un determinado producto mediante el uso de una misma combinación o empleando una combinación aleatoria para cada sorteo que proporcionará en cada caso el terminal de venta. En este caso recibirá un e-mail confirmando la participación en cada sorteo y en cada uno de ellos regirán las condiciones expresadas anteriormente.

5.6 Participación colectiva (GRUPOS PRIVADOS)

Lotería Laquetoca, S.L.U. permitirá a los usuarios compartir con otros los billetes y boletos de los juegos cuya compra hayan ordenado a título individual o crear por sí mismos grupos de participación colectiva.

Lotería Laquetoca S.L.U. pone a disposición del usuario los instrumentos necesarios para la gestión del grupo que haya creado, así como los medios para el pago de la participación y, en su caso, para el cobro de los premios que pudiera llegar a obtener.

5.7 Precios

El precio de los productos será el establecido por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, sin que Lotería Laquetoca, S.L.U aplique ningún tipo de recargo o comisión

Determinadas ofertas de participación colectiva pueden estar sujetas al pago de un recargo por gestión que se indicará al usuario antes de que pueda cursar la orden correspondiente y que será independiente del precio del producto cuya adquisición sea objeto de la misma.

Lotería Laquetoca S.L.U. no cobra ninguna comisión por la gestión del cobro de los premios obtenidos por los usuarios. Los premios de cuya gestión realice por ser inferiores a 2.000 euros se abonarán íntegros en la cuenta del usuario. Para premios superiores el usuario deberá soportar los impuestos y retenciones fiscales legalmente establecidas en el momento del cobro del premio.

5.8 Pago de los productos

El usuario tiene la opción de realizar el pago de los productos a través de los medios de pago de Lotería Laquetoca S.L.U. disponibles.

El pago puede efectuarse inmediatamente después de finalizar una orden o cargándolo al saldo de la cuenta del usuario. Para que una orden se ejecute, es imprescindible que el usuario realice el pago utilizando uno de los métodos de pago de Loterías Laquetoca, S.L.U., o con cargo al saldo de su cuenta, siempre que sea igual o superior al importe total de la orden. Si la orden no pudiera completarse, el importe pagado será reembolsado al usuario.

Al completar una orden, el usuario verá que se efectua el pago o que se deduce el importe necesario del saldo de su cuenta para cubrir la compra. Seguidamente, se confirmará la transacción.

En la página destinada al proceso de pago, los usuarios encontrarán representados mediante sus respectivos logotipos, los distintos medios de pago disponibles. Esto permite al usuario seleccionar la opción que mejor le convenga.

5.8.1 Métodos de Pago Disponibles

Los métodos de pago admitidos son: tarjetas de crédito o débito y Bizum. Cuando se trate de tarjetas, se indicarán mediante sus respectivos logotipos las que son aceptadas, como Visa o Mastercard. Toda tarjeta de crédito estará sujeta a las verificaciones y autorizaciones necesarias por parte de la entidad emisora, y si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá realizar la operación por el usuario.

5.8.2 Políticas de Seguridad y Devolución

Nuestro sitio web emplea técnicas de seguridad estándar en la industria para prevenir el acceso no autorizado a datos, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.

Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada está confirmando que es el titular de la tarjeta.

Además, en caso de devolución o abono justificado en pagos realizados con tarjeta, Lotería Laquetoca S.L.U. se esforzará en procesar el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.

5.8.3 Límites de Pago Mínimo

Para pagos realizados con tarjeta o Bizum no existe un cargo mínimo, ya sea para completar una compra o para añadir saldo en la cuenta del usuario.

5.8.4 Cancelaciones y Reembolsos

El usuario no podrá cancelar, ni Lotería Laquetoca, S.L.U. devolverá, ningún pago que se corresponda con una orden de compra ya ejecutada. No se permiten en ningún caso cancelaciones ni reembolsos para órdenes que ya hayan sido procesadas y ejecutadas.

5.9 Impagos y deudas del usuario

En el caso que se produzcan impagos, Lotería Laquetoca, S.L.U. repercutirá al usuario los gastos en que hubiera incurrido como consecuencia del citado impago y se procederá a su cargo en la cuenta del usuario.

Si el usuario no tuviera saldo suficiente en su cuenta de usuario para cubrir el impago, Lotería Laquetoca, S.L.U. estará habilitada para:

• • Anular las órdenes no ejecutadas o las que, habiendo sido ejecutadas, pudieran ser restituidas hasta completar el pago del importe adeudado, incluidos los gastos, informando al usuario de ello por cualquiera de los medios de comunicación disponibles.

• • Reclamar al usuario el importe adeudado que esté pendiente de cobro por cualquiera de los medios de comunicación disponibles.

• • Deducir del importe correspondiente a los premios de que hubiera sido acreedor el usuario el montante de lo adeudado, incluidos los gastos, informando al usuario de ello por cualquiera de los medios de comunicación disponibles.

Sin perjuicio de lo anterior, Lotería Laquetoca, S.L.U. podrá reclamar lo adeudado por medio de las acciones que considere oportunas y acordar el bloqueo o la cancelación de la cuenta del usuario deudor.

5.10 Gestión y pago de premios

Salvo en los casos en los que el usuario hubiera encargado el envío de los billetes, boletos o resguardos, Lotería Laquetoca, S.L.U. gestionará en nombre de éste el cobro de los premios o reintegros que le correspondieren de cuantía inferior a 2.000 euros. El usuario recibirá íntegramente el premio o reintegro con el que hubiera resultado agraciado, sin que Lotería Laquetoca S.L.U. cobre ningún precio o comisión por este servicio.

A los efectos de gestión del cobro, el usuario deberá proporcionar a Lotería Laquetoca, S.L.U. la información o documentación adicional que se le requiera.

Cuando el premio sea superior a 2.000 euros, deberá ser cobrado por el usuario a través de los bancos colaboradores de Loterías y Apuestas del Estado. Algunos premios están sometidos al Impuesto sobre la Renta mediante un gravamen especial que recae sobre los premios de lotería, que se aplicará por la Agencia Tributaria en el momento del cobro del premio mediante la correspondiente retención.

Para que el usuario pueda proceder al cobro de los premios iguales o superiores a 2.000 euros deberá recoger el boleto original para cobrarlo él mismo en un banco colaborador de Loterías y Apuestas del Estado, previa acreditación de su identidad. Para ello el usuario tendrá que acudir a la Administración de Loterías, situada en la avenida Cantabria 23, en Corrales de Buelna. Es necesario que el usuario informe con antelación de la fecha de recogida. También podrá recogerlo mediante un tercero, con acreditación del apoderamiento.

En los supuestos de participación colectiva (grupos), los premios se ingresarán en las cuentas de usuario de cada participante colectivo en la parte proporcional que le corresponda en función de su porcentaje de participación. La distribución de los premios entre los distintos usuarios titulares de una participación colectiva se realizará de conformidad con los datos que en relación con esa participación.

5.11 Retiradas de saldo de la cuenta de usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la retirada del saldo de su cuenta de usuario.

En los casos de retiradas con destino a cuenta corriente bancaria el usuario deberá indicar el número de cuenta correspondiente, que en todo caso deberá estar siempre a nombre del usuario que hubiera ordenado la retirada.

5.12 Servicio de custodia

Los billetes, boletos y resguardos objeto de las órdenes de los usuarios serán custodiados por Lotería Laquetoca, S.L.U. durante los tres meses siguientes a la celebración del sorteo al que correspondan. A partir de esa fecha procederá a su destrucción.

5.13 Mandato

El usuario faculta a Lotería Laquetoca, S.L.U. para la realización de las gestiones necesarias relativas a la validación y compra de apuestas, depósito de los resguardos, cobro y pago de los premios, en la forma expuesta anteriormente.

5.14 Comunicación con el usuario

La comunicación entre Lotería Laquetoca, S.L.U. y el usuario se efectuará principalmente a través del correo electrónico facilitado en el formulario de alta y de mensajes push. Todas las notificaciones y la confirmación de las órdenes se realizarán por estos medios.

Los usuarios serán regularmente informados por los medios citados de los premios obtenidos sin perjuicio de que disponen de toda la información en su cuenta de usuario.

6. ORGANIZACIÓN DE PEÑAS Y JUEGOS COLECTIVOS (GRUPOS PÚBLICOS)

   6.1 Participación en peñas

   Con la participación en el grupo o peña organizada por Lotería Laquetoca, S.L.U. el usuario acepta las condiciones que regulan la misma, especialmente la cuota de participación o titularidad de las apuestas realizadas y la distribución de los premios que pudieran corresponderles. La participación en peñas no queda garantizada hasta que es alcanzado el número mínimo necesario para formarla.

   Siempre con carácter previo a la celebración del sorteo, Lotería Laquetoca, S.L.U. confirmará a cada uno de los participantes su participación, siendo dicha comunicación el documento de confirmación de la participación en el correspondiente sorteo.

   6.2 Gestión y reparto de los premios

   Finalizado el sorteo, Loteria Laquetoca, S.L.U. enviará un email a todos los componentes de la peña con los resultados y, en su caso, el premio obtenido por su peña. La suma de premios obtenidos en las apuestas jugadas por la peña se divide entre el total de participaciones que la componen de acuerdo con su participación y se ingresa en el saldo del usuario.

   En caso de que alguna de las apuestas jugadas por la peña obtenga un premio sometido a retenciones fiscales, una vez cobrado el premio con las retenciones se dividirá el importe restante entre los componentes de la Peña de acuerdo con su participación.