Términos y Condiciones Generales de Uso
El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Uso que regulan el acceso, navegación y uso del Software para smartphones, página web y tablets denominado Laguinda (en lo sucesivo, “la Aplicación”), que ha sido desarrollado por BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L., con domicilio en Paseo de la Castellana 194, Madrid 28046, y con Número de Identificación Fiscal: B88443619.
La aceptación de las condiciones en el momento de registro en la Aplicación implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como la aceptación de los Términos y Condiciones que regulan la relación con los Puntos de Venta de Lotería y con el Mediador de Seguros, con los que los usuarios contratarán la reserva y compraventa de boletos, el seguro y otros servicios complementarios.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. es la empresa desarrolladora de la Aplicación a través de cual se ponen en contacto virtualmente a los usuarios con los titulares de los Puntos de Venta oficiales de Loterías y Apuestas del Estado y con el Mediador de seguros. Ofrece a los Puntos de venta asociados una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable, de acceso y utilización de la Aplicación a la que acceden los usuarios para contratar con ellos.
Todos los derechos sobre la Aplicación son titularidad de BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L.
Si no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el sitio web o Aplicación.
Glosario
Para mayor claridad respecto del contenido de este documento, incluimos las definiciones de los siguientes términos:
- Usuario: persona jurídica o persona física mayor de 18 años y con capacidad de obrar que se ha registrado según el procedimiento de registro
previsto y que, en su caso, asumirá la condición de “parte compradora” en la adquisición de productos de lotería comercializados por los Puntos de Venta de
Lotería, y/o de “tomador” del seguro en caso de contratación del mismo. - Puntos de Venta de Lotería: tienen esta consideración los Puntos de Venta de Lotería que tiene un contrato de licencia de la Aplicación para el uso de un espacio privado habilitado exclusivamente para ellas a efectos de que puedan llevar a cabo la comercialización de productos de lotería a los Usuarios, asumiendo por tanto la condición de “parte vendedora” frente a los Usuarios, que asumen la condición de “parte compradora”.
- Administración favorita: el Punto de Venta de Lotería que ha sido seleccionado por el Usuario y en la que se validarán las apuestas realizadas por aquél, salvo las excepciones previstas en este documento (función aún no operativa, actualmente el Punto de Venta se asigna de manera aleatoria).
- Registro/alta de Usuarios: proceso que, de ser cumplimentado correctamente, que permite asumir la condición de Usuario.
- Productos de lotería: cada uno de los juegos en los que pueden participar los Usuarios mediante su contratación con los Puntos de Venta de Lotería.
- Cuenta de Usuario: cuenta abierta por los Usuarios registrados en la Aplicación y que permite la contratación con los Puntos de Venta de Lotería y con el Mediador de seguros.
- Reserva: apuesta seleccionada por el Usuario en la Aplicación y que será remitida a los Puntos de Venta de Lotería para su validación y/o, seguro seleccionado por el Usuario que será remitido al Mediador para su contratación.
- Mediador: tiene esta consideración el mediador de seguros que tiene un contrato de licencia con la Aplicación para el uso de un espacio privado habilitado exclusivamente para ellos a efectos de que puedan llevar a cabo la distribución de sus productos a los Usuarios, asumiendo por tanto la condición de intermediario de la/s entidad/es aseguradora/s frente a los Usuarios, que asumen la condición de tomador del seguro.
- Productos de seguro: cada uno de los seguros que pueden reservar los Usuarios mediante su contratación con el Mediador.
- Validación: proceso por el que las reservas de apuestas de los Usuarios son confirmadas en los terminales oficiales de SELAE situados en los Puntos de Venta de Lotería.
- Contratación: proceso por el que las reservas de seguros de los Usuarios son confirmadas por la entidad aseguradora en el sitio web/servidor del Mediador.
- Siniestro: todo hecho cuyas consecuencias estén cubiertas por alguna de las garantías objeto del seguro.
- Precio: cantidad abonada por el Usuario a los Puntos de Venta de Loterías, de acuerdo con los precios fijados por SELAE vigentes en la fecha de cada sorteo.
- Prima: cantidad abonada por el Usuario de acuerdo con las primas fijadas por la entidad aseguradora vigentes en cada momento.
- Premio: cantidad que obtiene el Usuario de acuerdo con las normas de SELAE para cada producto de lotería si la apuesta del Usuario resulta premiada.
- Mensajes push: mensajes enviados automáticamente por la Aplicación alertando al Usuario de que dispone de nueva información.
Objeto de la Aplicación
La Aplicación ofrece una plataforma mediante la cual los Usuarios y los Puntos de Venta de Lotería (de acuerdo con la definición prevista en el Glosario) y el Mediador entran en contacto virtualmente y conciertan directamente la compraventa de productos de lotería comercializados por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado (en lo sucesivo, SELAE) y productos de seguros, así como otros servicios complementarios.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. es el desarrollador tecnológico de la Aplicación y, en consecuencia, no es propietario, ni vende, revende ni controla la venta de los productos de SELAE ni de productos de seguros, sino que se limita a prestar un servicio tecnológico a sus Usuarios y los Puntos de Venta de Lotería y al Mediador a través de esta Aplicación.
Son por tanto los Puntos de Venta de Lotería y el Mediador los responsables de la venta de los productos de SELAE y de seguros, y de prestar los servicios adicionales que se describen en este documento y que exceden de las tareas de desarrollo, operación y mantenimiento de esta Aplicación, que son realizadas por el desarrollador tecnológico.
Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la reserva y validación de cualquier producto de SELAE concierne, única y exclusivamente, al Usuario (como comprador) y al Punto de Venta de Lotería (como vendedor) que estará sujeto en todo caso a los términos acordados entre los Puntos de Venta y SELAE.
Del mismo modo, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la reserva y contratación del seguro concierne, única y exclusivamente, al Usuario (como comprador) y Mediador (como vendedor) que estará sujeto en todo caso a los términos acordados entre el Mediador y la/s entidad/es aseguradora/s para la comercialización de seguros.
Las relaciones contractuales entre los Usuarios y los Puntos de Venta de Lotería, y los Usuarios y el Mediador se regirán por las Condiciones Generales de Contratación previstas en los Contratos Marcos que se aceptan por los Usuarios en el procedimiento de su registro/alta en la Aplicación. Asimismo, se informa al Usuario de que los términos del presente han sido previamente aceptados íntegramente por los Puntos de Venta de Lotería y el Mediador.
Duración del Contrato de uso
El Contrato de uso de la Aplicación entrará en vigor en el momento en el que el Usuario formalice todo el proceso de alta de Usuario en la Aplicación y permanecerá vigente mientras que no se proceda a resolver el Contrato por una de las partes.
El Contrato se podrá resolver por cualquiera de las partes:
- A instancias del Usuario en cualquier momento, sin perjuicio del deber del Usuario de cumplir las obligaciones de pago que, en su caso, estuvieran pendientes en el momento de la resolución.
- A instancias de BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. en el momento en el que el Usuario incumpla los términos y condiciones previstos en este documento, pudiendo exigir el cumplimiento de las obligaciones que quedaran pendientes por parte del Usuario, así como, en su caso, el resarcimiento por los daños y perjuicios causados.
Registro en la Aplicación por los Usuarios
Sólo pueden acceder y hacer uso de esta Aplicación las personas jurídicas y las personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar y que no se encuentren en ninguna causa de prohibición o limitación legal (a través de sentencia judicial) para contratar este tipo de servicios. Quedan por tanto excluidas, los menores de edad y aquéllas personas que, siendo mayores de edad, carezcan de capacidad legal para la contratación de los servicios ofrecidos por la Aplicación. Asimismo, no podrán registrarse los residentes de aquellos países en los que se prohíbe participar por cualquier medio en los juegos de lotería o los que se hallen incursos en cualquier otro tipo de prohibición, interdicción o autolimitación de contratar los productos y servicios ofrecidos por los Puntos de Venta de Lotería o el Mediador.
El alta del Usuario se realizará a través del apartado de la Aplicación destinado a tal uso, debiendo rellenar todos los datos solicitados en el formulario previsto al efecto en la Aplicación y aceptar expresamente los términos y condiciones de este documento, así como, la política de privacidad. Esta aceptación se entenderá como una declaración responsable de no estar incurso en ninguna causa que prohíba su registro conforme a lo indicado previamente.
El nombre de Usuario y la contraseña elegidos por el Usuario en el proceso de registro son personales e intransferibles. El Usuario se compromete a custodiar de una forma diligente su nombre de Usuario y contraseña, adoptando las medidas que sean necesarias para evitar su pérdida, sustracción, divulgación a terceros o utilización no autorizada, incluidas las manifestaciones vertidas en la Aplicación, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso de su Usuario y/o contraseña. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. podrá modificar los campos requeridos como datos necesarios para el alta de Usuarios, teniendo que comunicar a los Usuarios ya existentes las modificaciones producidas, y pudiendo requerirles a estos, si se hubieran incluido datos adicionales en el formulario de alta, la aportación de los mismos.
El Usuario es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del servicio tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, por lo que responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pueda causar como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes Condiciones Generales, Condiciones Particulares, Política de Privacidad o de la legislación aplicable en relación con la utilización del servicio.
Veracidad de los datos
El Usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud y titularidad de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, el Usuario se compromete a comunicar de forma fehaciente, con la mayor brevedad posible, cualquier baja o cambio de titularidad que se pudiera producir en relación con la cuenta bancaria, los números de teléfono o cuentas de correo electrónico, proporcionados para el uso de la Aplicación.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. declina toda responsabilidad que se pudiera derivar de un incumplimiento por parte del Usuario de lo previsto anteriormente y, en particular, quedará exonerado de toda responsabilidad por el envío de mensajes de conformidad con los datos proporcionados por el Usuario hasta que sea notificado del cambio de los mismos.
En todo caso, BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. podrá solicitar la información o documentación necesaria para la verificación de los datos aportados por parte del Usuario, sin estar obligada a ello.
Cuenta de Usuario
Una vez se haya dado de alta el Usuario, éste dispondrá de una cuenta de Usuario a la que podrá acceder mediante autentificación y en la que podrá acceder, entre otros contenidos, a:
- Datos de Usuario: desde esta opción se podrán modificar los datos personales que haya introducido el Usuario.
- Puntos de Venta de Lotería: el Usuario podrá contratar los servicios ofrecidos por las mismas. Y podrá determinar una administración favorita para contratar y validar sus apuestas introduciendo el código (funcionalidad aún no operativa, actualmente el Punto de Venta se asigna de manera aleatoria).
- Notificaciones: el Usuario podrá seleccionar las notificaciones que desea recibir de la Aplicación tras la realización de alguna operación.
- Mediador: el usuario podrá contratar los productos ofrecidos por el mismo.
- Saldo: podrá consultar tanto el saldo actual del Usuario como realizar ingresos en su cuenta de Usuario o solicitar reintegros a su cuenta bancaria, en los términos previstos. En todo caso, el saldo se indicará en Euros, siendo ésta la única divisa admitida.
- Boletos: el Usuario podrá acceder a todos los juegos o sorteos en los que esté participando, pudiendo ver los premios obtenidos y la cuantía de estos.
- Histórico: el Usuario podrá consultar su histórico de movimientos.
La cuenta de Usuario es una cuenta personal y el Usuario es el responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña, comprometiéndose a no facilitarla a otras personas y a adoptar todas las medidas que sean necesarias para mantenerla en secreto.
El Usuario, como único responsable del uso de su cuenta de Usuario, es por tanto también el responsable de cualquier operación que se realice desde su cuenta personal o de las operaciones anotadas en su cuenta, mientras que su contrato de uso de la Aplicación esté vigente.
Funcionamiento de la Aplicación
La Aplicación permite la puesta en contacto de los Usuarios con los Puntos de Venta de Lotería y con el Mediador y contiene las funcionalidades tecnológicas apropiadas para que los Usuarios puedan contratar directamente con ambos, adquirir los productos comercializados por SELAE y la entidad/es aseguradora/s y recibir servicios adicionales (custodia de los boletos, gestión de cobro de eventuales premios etc.).
Se describe a continuación la operativa que deberán seguir los Usuarios para el uso de la Aplicación.
Reserva y validación de jugadas en un Punto de Venta de Lotería
La Aplicación permite a los Usuarios efectuar sus jugadas en el Punto de Venta de Lotería que previamente hubiera identificado como “Administración favorita” (funcionalidad aun no operativa, actualmente el Punto de Venta se asigna de manera aleatoria) o, en su defecto, en aquel Punto de Venta de Lotería que la Aplicación hubiera determinado de manera aleatoria.
El Usuario podrá reservar su boleto con los datos del formulario de inscripción. Una vez cursada la orden de reserva, la Aplicación comunicará su confirmación al Usuario. En todo caso, la Aplicación no aceptará las órdenes de reservas cuando el tiempo que reste hasta la hora prevista del sorteo no sea suficiente para tramitar su validación por el Punto de Venta de Lotería correspondiente.
Reservada la apuesta por el Usuario, la Aplicación remite automáticamente al Punto de Venta de Lotería la misma, que tendrá acceso a la apuesta mediante su acceso privado a la Aplicación creado específicamente para tal fin, procediendo entonces a su validación a través de los medios y equipos de los que dispone en su punto de venta. El procedimiento de validación de las apuestas cursadas por los Usuarios de la Aplicación es exactamente el mismo que se sigue con las apuestas cursadas por las personas que acuden de manera presencial al Punto de Venta de Lotería y es ajeno al funcionamiento de la Aplicación. Por lo tanto, la validación y adquisición del boleto se realiza en el local del Punto de Venta de Lotería que haya aceptado la reserva tramitada a través de la Aplicación.
Excepcionalmente y para garantizar la validación de la apuesta reservada por el Usuario, en caso de que la Aplicación detecte que veinte minutos antes del sorteo la apuesta no hubiera sido validada por el Punto de Venta de Lotería indicada por el Usuario o designada aleatoriamente, la Aplicación remitirá la apuesta, también de manera aleatoria, a otro Punto de Venta de Lotería.
Custodia de los boletos
Todos los boletos y apuestas son custodiados de forma segura por el Punto de Venta de Lotería donde se hubieran validado las apuestas. A través de la Aplicación se enviará automáticamente un resguardo digital al correo electrónico del Usuario con la reserva realizada, que tiene carácter informativo.
El Punto de Venta sólo entregará el boleto premiado a la persona física o jurídica que haya reservado el mismo por la Aplicación. El Punto de Venta debe comprobar con la aplicación, antes de la entrega del boleto, que el premio no haya sido cobrado a través de la Aplicación. En caso de que el Usuario retirase el boleto premiado, el Punto de Venta quedaría eximido de toda responsabilidad respecto al cobro del premio correspondiente.
Modalidades de participación en los juegos de lotería.
A través de la Aplicación los Usuarios podrán participar en los juegos de lotería comercializados por los Puntos de Venta de Lotería asumiendo la titularidad íntegra de todas las jugadas que realicen.
Los Usuarios tendrán la posibilidad de abonarse a sus jugadas mediante la opción “Abonarse a este boleto” contenida en la Aplicación. No obstante, estas apuestas se ejecutarán, de acuerdo con lo indicado en la presente cláusula, después de cada sorteo y siempre que exista saldo suficiente en la cuenta del Usuario. En consecuencia, en caso de que no exista saldo después del escrutinio del sorteo, el abono se cancelará automáticamente y no se ejecutará y por tanto tampoco se hará efectiva la reserva de la apuesta para el siguiente sorteo.
Reserva y contratación de los productos de seguros
El Usuario podrá reservar su seguro con los datos del formulario de inscripción. Una vez cursada la orden de reserva, la Aplicación la comunicará al Usuario. En todo caso, la Aplicación no aceptará las órdenes de reservas cuando el tiempo que reste hasta la hora prevista de cierre no sea suficiente para tramitar su validación por el Mediador.
Reservado el seguro por el Usuario, la Aplicación remitirá automáticamente al Mediador la reserva, mediante su acceso privado a la Aplicación creado específicamente para tal fin, procediendo entonces a su contratación a través de los medios y equipos de los que dispone con su/s entidad/es aseguradora/s. El procedimiento de contratación de los seguros cursados por los Usuarios de la Aplicación es exactamente el mismo que se sigue con los seguros cursados por las personas que acuden de manera online al sitio web del Mediador y es ajeno al funcionamiento de la Aplicación. Por lo tanto, la reserva y contratación del seguro se realiza en el sitio web/servidor del Mediador que haya aceptado la reserva tramitada a través de la Aplicación. La confirmación de la contratación del seguro también se notifica al usuario a través de la Aplicación.
Gestión económica de la cuenta de Usuario
La reserva de un boleto de lotería a través de la Aplicación es gratuita para el Usuario, que solo debe abonar al Punto de Venta correspondiente el precio del boleto. De esta forma, el Usuario no tendrá que abonar ninguna contraprestación por la utilización de la Aplicación.
Al amparo del contrato que vincula a los Usuarios con los Puntos de Venta de Lotería (Contrato Marco), el precio de los boletos y jugadas se sujetará al que tenga el juego seleccionado por el Usuario y que depende, única y exclusivamente, del precio fijado por SELAE vigente en la fecha de cada sorteo.
De la misma manera, al amparo del contrato que vincula a los Usuarios con el Mediador, la prima del seguro se sujetará a lo establecido por la/s entidad/es aseguradora/s.
Para realizar el encargo de sus apuestas y seguros, el Usuario deberá disponer del saldo necesario en su “cuenta de usuario”, que podrá proceder de los ingresos realizados por el Usuario o de los premios que, en su caso, le hubieran sido abonados en su “cuenta de usuario”.
A tal efecto, a través del enlace “Añadir” de la Aplicación, el Usuario podrá ingresar dinero en su cuenta para pagar las apuestas que desee realizar mediante tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual seguro.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. se reserva el derecho a cambiar los medios y/o la forma de pago, siempre previo aviso al Usuario mediante correo electrónico.
Los ingresos en la cuenta de Usuario se entenderán realizados cuando el dinero se encuentre depositado y sea efectivo en la cuenta. Una vez reservado un producto de lotería, el Usuario no podrá cancelar la reserva ni solicitar que se le reintegre el dinero.
Asimismo, el Usuario tendrá la posibilidad de retirar el saldo de su cuenta de usuario, a su cuenta bancaria personal, que será transferido directamente a la cuenta bancaria consignada por el propio Usuario en el formulario contenido en la Aplicación destinado a la transferencia de los premios. A tal efecto, a través del enlace “Retirar dinero”, el Usuario podrá hacer transferencia de las cantidades que estime oportuno.
La retirada de fondos no tiene coste siempre que se trate de una cuenta en entidad bancaria situada en el territorio nacional español. En caso de cuentas extranjeras se cargará un importe por la gestión, que será indicado previo a la transacción.
Los Puntos de Venta de Lotería gestionarán a través de la Aplicación los cobros y los pagos derivados de las apuestas realizadas por los Usuarios y, en su caso, de los premios con los que estos resulten agraciados siempre que sean inferiores a 2.000 €. De la misma manera, los cobros y pagos derivados de los seguros contratados por los Usuarios serán gestionados a través de la Aplicación.
A los efectos de cargos y transferencias a través de la Aplicación, para total seguridad, la Aplicación utiliza una plataforma proporcionada por una entidad bancaria, encargada de gestionar todos los pagos y mantener la privacidad y seguridad de la transacción.
Resultado de los sorteos y erratas
Todos los datos que figuran en la Aplicación lo son a título informativo, careciendo de cualquier valor probatorio. La oficialidad de los datos sobre juegos corresponde a los documentos (listas de premios) y a los terminales de validación de apuestas y pago de premios, que existen en los Puntos de Venta.
Reintegros
Los reintegros se asignarán de forma automática, según la normativa de cada juego, por los equipos de validación de SELAE ubicados en los Puntos de Venta de Lotería. Los reintegros podrán ser consultados por el Usuario en su cuenta de Usuario antes de cada sorteo una vez que el billete haya sido validado.
Pago de los premios
El Usuario autoriza a que el Punto de Venta de Lotería en el que se hubiera validado su apuesta, realice en su nombre las gestiones que sean necesarias para el cobro de los premios, siempre que sean inferiores a 2.000 €, y de forma que el Usuario reciba sus premios de forma íntegra.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. no responde del pago de ningún premio. El encargo de pago y cobro de premios se realiza por el Usuario al Punto de Venta de Lotería con el que haya contratado el juego o apuesta premiado. Conforme a las Condiciones Generales de Contratación previstas en el Contrato Marco entre los Puntos de Venta de Lotería y los Usuarios de la Aplicación, el pago y cobro de los premios se realizará en los siguientes términos:
- El Punto de Venta de Lotería transferirán, íntegros, los importes por premios obtenidos legalmente en las cuentas de los Usuarios.
- Desde la aplicación, la transferencia del importe de los premios a la cuenta bancaria del Usuario será gratuito siempre que la entidad bancaria esté situada en España;, y si es a cuentas bancarias fuera de dicho territorio el importe mínimo a transferir será de 100 € y el Usuario correrá con todos los gastos bancarios que se generen.
En todo caso, el pago de los premios sólo se hará efectivo al titular de los datos que se encuentre registrado como Usuario en la Aplicación.
La manera de proceder al cobro de los premios dependerá de su importe. Con carácter general se procederá de la siguiente forma:
- A) Cobros de premios inferiores a 2.000 €
El premio obtenido, se ingresará al Usuario agraciado en su cuenta de Usuario.
El Usuario podrá solicitar que se le realice una transferencia a su cuenta bancaria por el importe premiado. Para ello, tendrá que acceder al área de ”Mi saldo” y usar la opción “Retirar saldo”, indicando el importe a transferir y su número de cuenta. La transferencia se realizará en un plazo máximo de tres días hábiles a contar desde la solicitud de retirada de saldo realizada por parte del Usuario.
- B) Cobros de premios superiores a 2.000 €
En los premios de cuantía superior a 2.000 €, el Punto de Venta entregará el boleto correspondiente a la apuesta premiada al Usuario, para su cobro a través de los bancos autorizados colaboradores de Loterías y Apuestas del Estado, previa acreditación de su identidad.
A los Usuarios se les informará todas las semanas por correo electrónico de los premios obtenidos en la semana anterior, y podrán consultar en cualquier momento los premios obtenidos a través de su cuenta de Usuario.
Se podrá en cualquier momento cambiar la forma de proceder al cobro de los premios, siempre comunicándolo previamente a los clientes por correo electrónico u otro medio de notificación.
Notificaciones automáticas
El medio de comunicación entre la Aplicación y el Usuario es principalmente el correo electrónico facilitado en el formulario de alta y los “mensajes push”. Todas las notificaciones y la confirmación de reservas se realizarán por estos medios. De esta forma, el Usuario autoriza a BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. para que le sean enviados a través de estos medios de comunicación, los justificantes de reserva y validación de apuestas y de seguros, resultados, aciertos, información de botes y novedades referentes a los juegos activos y Loterías y Apuestas del Estado, conforme al consentimiento expreso por su parte y la aceptación de la política de privacidad de datos personales de este tratamiento.
Impagos y deudas de los Usuarios.
En el caso que se produzcan impagos (devolución de pagos de la tarjeta bancaria) por parte de los Usuarios, el Punto de Venta, a través de la Aplicación, repercutirá al cliente los gastos bancarios incurridos y cualquier otro gravamen o gasto que sea atribuible a la devolución.
Los importes a cobrar por el Punto de Venta se descontarán de la cuenta del Usuario en la Aplicación. Si el cliente no tiene saldo suficiente en su cuenta de Usuario, se podrá proceder de la siguiente forma:
- El Punto de Venta, a través de la Aplicación, podrá anular cualquier reserva del cliente hasta que éste complete el importe adeudado (incluidos gastos incurridos), con una simple comunicación al cliente por correo electrónico u otro medio de comunicación.
- El Punto de Venta, a través de la Aplicación, reclamará al cliente por correo electrónico u otro medio de comunicación el importe adeudado que esté pendiente de cobro.
- El Punto de Venta, a través de la Aplicación, podrá deducir el importe adeudado del cobro de los premios que obtenga el cliente con una simple comunicación al cliente por correo electrónico u otro medio de comunicación.
- El Punto de Venta, a través de la Aplicación, podrá realizar todas las acciones que estime oportunas, tanto judiciales como extrajudiciales, con el objeto de recuperar los importes adeudados.
En los casos de impagos o deudas por parte del cliente, el Punto de Venta se reserva el derecho a cancelar o limitar el servicio prestado al cliente, pudiendo cancelar el contrato con éste de forma temporal o indefinida.
Obligaciones del Usuario
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Aplicación con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de la buena fe, las buenas costumbres y el orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de los contenidos de la Aplicación con fines o efectos ilícitos o que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Aplicación, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación a otros Usuarios, siempre que no se realice a causa de sentencia judicial.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Aplicación, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. El proveedor tecnológico no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
- No utilizar la Aplicación para fines ilegales o no autorizados;
- No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;
- No publicar en la Aplicación ni en su perfil o el de otro Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
- No alterar o modificar, total o parcialmente la Aplicación, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra manera las funciones o servicios de la misma;
- No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
- No usar la Aplicación para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
- No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
- No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de la Aplicación o de terceras personas;
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, todos los Usuarios pueden informar a BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo info@laguinda.app. BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Aplicación por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
Modificación unilateral de la Aplicación y sus condiciones de uso.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. se reserva el derecho a modificar el presente documento de Condiciones de Uso del Servicio en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las presentes Condiciones, estos serán publicados en la Aplicación.
Propiedad Intelectual e Industrial.
Todos los contenidos relacionados con las marcas de BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. y Laguinda, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso por parte de los Usuarios, son de su propiedad y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.
El Usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Cualquier uso indebido del Servicio o de sus obligaciones por parte del Usuario podrán derivar, en la cancelación de la cuenta del usuario, o en la suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso, con las consecuencias legales inherentes a dicha cancelación.
Asimismo, el Usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
- Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien Laguinda o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
- Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener la Propiedad (como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).
El Usuario reconoce que, en virtud de los presentes Términos y Condiciones, BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. no cede ni transfiere al Usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes. Laguinda sólo autoriza al Usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes Términos y Condiciones.
Los Usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma, desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso y uso de la Plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. se reserva todos los derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual que le correspondan y no concede ninguna licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus derechos de Propiedad Industrial y/o Intelectual distinta de la que expresamente se detalla en el presente documento.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, los presentes Términos y Condiciones; y podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del Usuario que:
- No sea conforme a las Condiciones aquí especificados;
- Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial u otros análogos o infrinja cualquier normativa que sea de Aplicación.
Exclusión de garantías y responsabilidad
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. no forma parte del contrato para la comercialización de juegos de lotería y de otros servicios adicionales (custodia de boletos, gestión de cobro de premios, etc.) que tienen lugar exclusivamente entre el Usuario y los Puntos de Venta de Lotería en virtud de lo dispuesto en el Contrato Marco. Tampoco forma parte del contrato para la comercialización de seguros que tiene lugar exclusivamente entre el Usuario y el Mediador en virtud de lo dispuesto en el Contrato Marco. En consecuencia, no asume ninguna responsabilidad relacionada con los mismos, ni actúa como representante de los Usuarios, de los Puntos de Venta de Lotería o del Mediador en dichos contratos. De esta forma, se exonera de toda responsabilidad derivada del incumplimiento de las obligaciones que competen a los Puntos de Venta de Loterías, a SELAE, al Mediador, a la/s entidad/es aseguradora/s o a otras entidades autorizadas.
Son por tanto los Puntos de Venta de Lotería los responsables de la venta de los productos de SELAE y el Mediador el responsable de la venta de los productos de seguros, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones de los Usuarios que se deriven de las mismas. En este sentido, los Usuarios podrán dirigirse a los Puntos de Venta de Lotería donde hubieran sido validadas sus apuestas o al Mediador a efectos de resolver dudas, solicitar aclaraciones o efectuar reclamaciones derivadas de los referidos contratos.
Adicionalmente, BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. los Puntos de Venta de Lotería y el Medidor se exoneran de toda responsabilidad derivada de:
- El funcionamiento y disponibilidad de la Aplicación, incluyendo especialmente las causas de fuerza mayor, cualquier otra causa ajena a la voluntad, y causas que provoquen que el servicio no se encuentre operativo total o parcialmente.
- La falta de utilidad, adecuación o validez de la Aplicación y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los Usuarios.
- La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los Usuarios de los contenidos de la Aplicación.
- El uso no autorizado del nombre de Usuario y clave de acceso.
- El uso de datos incorrectos o falsos por parte de los Usuarios, incluyéndose los errores que aquéllos hayan podido cometer a la hora de darse de alta y los derivados de la no actualización de sus datos.
- El uso ilícito, negligente, fraudulento contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la Aplicación, sus servicios o contenidos, por parte de los Usuarios.
- Los daños y perjuicios que se puedan causar al Usuario por un error técnico o humano en las comunicaciones realizadas a través de la Aplicación u otro medio de comunicación empleado (correo electrónico, carta etc.).
- Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con el uso de la Aplicación o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.
- Los cambios normativos en la regulación de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado u otras entidades autorizadas.
- Los cambios normativos en la regulación de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Asimismo, no será responsable de (i) la falta de utilidad, adecuación o validez de la plataforma y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer las necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas del Usuario; (ii) la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; (iii) la recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte del Usuario, de los contenidos; y (iv) de los sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables.
- En ningún caso, será responsable frente al Usuario de cualquier daño consecuencial, incidental, indirecto o especial (incluyendo sin limitación, los daños por pérdida de ganancias, interrupción empresarial, pérdida de información económica y similares) o bien pérdidas empresariales directas, de ganancias o ingresos, ya sean previsibles o imprevisibles, derivados del uso de la Aplicación, o de la imposibilidad de tal uso, independientemente del origen de la reclamación (ya sea contrato, negligencia o delito, ley o cualquier otra circunstancia).
El Usuario debe velar por su seguridad a la hora de utilizar la Aplicación, y para ello deberá utilizar sistemas operativos y aplicaciones móviles con versiones actualizadas. De esta forma, ni BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L., ni los Puntos de Venta de Lotería, ni el Mediador se hacen responsables de los problemas que puedan derivarse por no seguir estas indicaciones. El Usuario que incumpla estas Condiciones Generales, o realice actos ilícitos o fraudulentos, responderá por los daños y perjuicios ocasionados de forma directa o indirecta tanto a BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. como a otros Usuarios.
Aunque BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. usa un servidor seguro con mantenimiento 24 horas los 365 días del año, no garantiza que el Usuario pueda hacer un uso ininterrumpido y continuado del servicio.
En la Aplicación pueden aparecer enlaces a las páginas web de otras empresas y aunque son periódicamente supervisados, el proveedor tecnológico no tiene control alguno sobre ellos, por lo que no se hace responsable del contenido de dichas páginas web, ni de los ‘links’ adicionales que puedan aparecer en esos sitios. La conexión que el Usuario haga desde esta Aplicación a cualquier otro establecimiento tendrá lugar bajo su propio riesgo y responsabilidad.
En ningún caso, estos ‘links’ o conexiones, implican relación comercial alguna entre BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. y las entidades gestoras de los contenidos de dichos sitios.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el ‘hiperenlace’ ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. pone a disposición de los Usuarios conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Dichos enlaces tienen como exclusiva función la de facilitar a los Usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para la visita de los mismos. No comercializa, ni dirige, ni controla previamente, ni hace propios los contenidos, servicios, informaciones y manifestaciones disponibles en dichos sitios web.
Tampoco asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por él mismo.
Reclamaciones
En el supuesto de cualquier reclamación y/o incidencia relacionada con la prestación del servicio, el Usuario dispone de un procedimiento de reclamación que se inicia por parte de éste a través de la dirección de correo electrónico info@laguinda.app. Iniciada esta comunicación, BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. trabajará junto con el Usuario para recopilar la información necesaria sobre su reclamación y/o incidencia.
BECO SOFTWARE DEVELOPMENT, S.L. se compromete a ponerse en contacto con el Usuario ante cualquier reclamación, en un plazo no superior a 72 horas desde la notificación de la reclamación.
Asimismo, el Usuario podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
Baja del Servicio
El Usuario podrá darse de baja del servicio de la Aplicación comunicándolo a través del correo electrónico info@laguinda.app
La simple eliminación de la Aplicación en su terminal no implica en ningún caso la baja del servicio.
Independencia de las cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones de Uso del Servicio fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de las Condiciones de Uso del Servicio, que mantendrán su vigencia y eficacia.
