Términos y condiciones generales
Términos y condiciones generales
Condiciones generales de la contratación
- IDENTIFICACIÓN, PARTES Y ALCANCE DEL CONTRATO
Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, las presentes condiciones y términos regulan el acceso y uso por los usuarios de Internet del sitio web www.laguinda.app del que es titular de los derechos sobre la misma la entidad mercantil Lotería Laquetoca, S.L.U.,inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 42.378, Folio 31, Inscripción 1ª 8 y Hoja M-750068, con CIF número B16794620 y domicilio en la calle Sanchez Diaz, 28027, Madrid, España.
Lotería Laquetoca, S.L.U. es titular del Punto de Venta Mixto Nº 69600 de la red comercial de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.A., situado en la Avenida de Cantabria 23, 39400 Corrales de Buelna, Cantabria. Por tanto, cuenta con habilitación para la venta de productos de juego de la citada Sociedad Estatal.
Son partes del presente Contrato el usuario y Lotería Laquetoca, S.L.U.
Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 911 67 02 33, o enviando un correo electrónico a info@laguinda.app
- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y OBJETO DEL CONTRATO
La web y app son unas herramientas online diseñadas para facilitar la comunicación y el contacto entre los usuarios y el punto de venta de Lotería Laquetoca, S.L.U. Los servicios que se proporcionan a través del sitio web www.laguinda.app ofrecen información, servicios y contenidos relacionados con los productos de juego que Lotería Laquetoca, S.L.U. comercializa como titular de un Punto de Venta de la red comercial de la Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado, S.A.
A través de la web y la app el usuario puede encargar a Lotería Laquetoca, S.L.U. la reserva o adquisición de los productos de juego que comercializa y puede asimismo realizar su pago a través de los medios de pago establecidos. Lotería Laquetoca, S.L.U. también facilita información sobre sorteos, resultados y premios y gestiona el cobro de ciertos premios de los usuarios.
Todas las órdenes se gestionan directamente por Lotería Laquetoca, S.L.U., exactamente igual que si el usuario fuera personalmente a su local.
- DURACIÓN DEL CONTRATO
El Contrato entre los usuarios y Lotería Laquetoca, S.L.U. entra en vigor desde el momento en el que el usuario formaliza el registro de alta y acepta los presentes términos y condiciones.
El usuario podrá en cualquier momento resolver su relación mediante la cancelación de su registro de usuario, sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones que tuviera pendientes.
Lotería Laquetoca, S.L.U. podrá asimismo dar por resuelto el Contrato cuando la cuenta del usuario permanezca inactiva por más de 36 meses y, de forma automática, si el usuario incumpliera los términos y condiciones de uso de los servicios, sin perjuicio de exigir los daños y perjuicios que se le hubieren causado, así como exigir el cumplimiento de las obligaciones pendientes.
- ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS
4.1 Limitaciones y prohibiciones de acceso
El acceso está reservado en exclusiva a mayores de edad con plena capacidad de obrar. Por tanto, los menores de edad o los que siendo mayores de edad carezcan de capacidad de obrar, tienen expresamente prohibido el registro y acceso.
Tienen también prohibido el registro y acceso las personas objeto de interdicciones de acceso al juego, así como los residentes de aquellos países en los que se prohíba la participación por cualquier medio en los juegos ofrecidos.
Lotería Laquetoca, S.L.U. procederá a la cancelación inmediata de cualquier registro de usuario del que le conste de cualquier modo que no cumpla con las anteriores condiciones o incurra en alguna de las anteriores prohibiciones.
4.2 Registro
Los usuarios deberán registrarse a través del formulario que a estos efectos se ofrece, siguiendo las instrucciones indicadas en el propio formulario, así como facilitar los datos que le sean requeridos.
El usuario garantiza que todos los datos que proporciona son de su titularidad, veraces, exactos y se compromete a mantenerlos actualizados y a comunicar cualquier modificación de los mismos. El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos que aporta en el proceso de registro y responderá de los perjuicios que por la eventual falsedad de los mismos pudiera causar.
Una vez cumplimentado el formulario de registro, el usuario recibirá un correo electrónico a la dirección que haya indicado, para proceder a la verificación de su cuenta.
El usuario sólo podrá tener un único registro, pudiéndose bloquear o cancelar registros por la mera sospecha de que puedan corresponder a la misma persona.
El usuario será el único responsable de seleccionar una contraseña con un nivel de seguridad adecuado para su cuenta de usuario. A tal efecto, se recomienda al usuario la no elección como contraseña de combinaciones evidentes que permitan su fácil descifrado por un tercero. El usuario será responsable de custodiar y guardar secreto en relación con su contraseña, no debiendo facilitar la misma a ningún tercero. En el caso de que sospeche que su contraseña ha sido conocida por algún tercero, deberá proceder con carácter inmediato a modificar la misma.
Para cualquier duda en relación con su alta y baja como usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@laguinda.app
El usuario faculta expresamente a Lotería Laquetoca, S.L.U. para que pueda verificar sus datos identificativos mediante la solicitud del envío de documentos que permitan la verificación de identidad como por el ejemplo copia de DNI o pasaporte, certificado de titularidad de cuenta bancaria, recibos bancarios domiciliados, etc.
Podrán rechazarse los registros de los usuarios que puedan contravenir la buena fe y el buen uso de sus servicios.
4.3 Coste del servicio de cuenta y baja de cuentas y registros inactivos
La apertura de un registro y de la cuenta asociada es gratuito, así como el mantenimiento de los registros y cuentas activas.
Asimismo, y por cuestiones administrativas, las cuentas de los usuarios desde las que no se haya realizado ninguna clase de orden o movimiento económico en un período de 3 años serán dadas de baja de manera automática junto al registro del usuario, resolviendo Loteria Laquetoca, S.L.U. la relación contractual con éste sin que pueda exigir ninguna clase de indemnización por este motivo.
- FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS
5.1 Comunicación y promoción de servicios
Lotería Laquetoca S.L.U. se comunicará directamente con el usuario y podrá remitirle información sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.
5.2 Órdenes de compra
El usuario podrá encargar a Lotería Laquetoca, S.L.U. la reserva o adquisición de los productos de juego que comercializa como Punto de Venta Mixto de Loterías y Apuestas del Estado.
Los productos de juego tienen la consideración de perecederos, además de estar confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, por lo que, una vez validados no pueden ser devueltos.
El procedimiento que se sigue para la validación de las combinaciones y apuestas que los usuarios nos hacen llegar por medios telemáticos es idéntico al procedimiento de validación presencial que se realiza en el local de Lotería Laquetoca, S.L.U.
Las órdenes son recibidas y atendidas por Lotería Laquetoca, S.L.U., que, en ejecución de la misma y en cada caso, tendrá por vendido el producto objeto de la orden o realizará su validación de conformidad con las instrucciones recibidas del usuario. Todas las operaciones se realizan a través de los medios y equipos de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado.
Lotería Laquetoca, S.L.U. no aceptará órdenes de compra cuando el tiempo que reste hasta la hora prevista del sorteo no sea suficiente para la correcta ejecución de la misma o para la validación del producto elegido por el usuario.
Salvo que se señale otra cosa, todas las órdenes recibidas para un determinado juego se entenderán cursadas para el primer sorteo que deba dar comienzo tras la emisión de la orden.
El usuario puede acceder a través de su cuenta de usuario para consultar los movimientos de los últimos meses que ha realizado.
5.3 Operativa en juegos activos
Cuando el usuario formalice su orden, recibirá un e-mail de confirmación.
La orden se gestionará manualmente por Lotería Laquetoca, S.L.U. a través de los medios y equipos de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado. Tras su validación, se actualizará la información en la cuenta de usuario, dentro del apartado Mis Boletos.
La confirmación de la validación es el comprobante de que las apuestas del usuario han sido validadas y que en la caja de seguridad de Lotería Laquetoca, S.L. se encuentra depositado a su nombre el resguardo oficial de las apuestas que acredita la participación en el juego.
Finalizado el sorteo que corresponda, el usuario recibirá una comunicación con el resultado obtenido y, en caso de haber resultado premiado, recibirá automáticamente el importe en su cuenta de usuario, siempre que el importe del premio sea inferior a 2.000 euros.
Si el premio fuera igual o superior a 2.000 euros, el pago del premio debe realizarse a través de los bancos colaboradores con Loterías y Apuestas del Estado y el usuario recibirá una notificación de que ha sido premiado, para que Lotería Laquetoca, S.L.U. le entregue el boleto original para su cobro, previa acreditación de su identidad.
5.4 Operativa en Lotería Nacional
Cuando el usuario formalice su orden, recibirá un e-mail de confirmación de pedido.
La orden se gestionará manualmente por Lotería Laquetoca, S.L.U. y una vez haya verificado la disponibilidad del número o décimo encargado y se haya procedido a su depósito en su caja de seguridad o en la caja de seguridad de una entidad financiera, se actualizarán los datos de la serie y fracción en el ticket de la plataforma, que se encuentra en el apartado Mis Boletos. De no tener disponibilidad, se informará el usuario por email.
Finalizado el sorteo que corresponda, el usuario recibirá una comunicación con el resultado obtenido y, en caso de haber resultado premiado, recibirá automáticamente el importe en su cuenta de usuario, siempre que el importe del premio sea inferior a 2.000 euros.
Si el premio fuera igual o superior a 2.000 euros, el pago del premio debe realizarse a través de los bancos colaboradores con Loterías y Apuestas del Estado y el usuario recibirá una notificación de que ha sido premiado, para que Lotería Laquetoca, S.L.U. le entregue el boleto original para su cobro, previa acreditación de su identidad.
El usuario no podrá retirar el décimo original del Punto de Venta antes del sorteo salvo que haya solicitado que le sea enviado en el momento en que realizó la orden. En este caso, si el boleto enviado al usuario resultara premiado, el usuario podrá proceder a su cobro en cualquier Punto de Venta de la red comercial de la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado.
5.5 Suscripciones
Los usuarios podrán realizar encargos recurrentes suscribiéndose a los sorteos que indique de un determinado producto mediante el uso de una misma combinación o empleando una combinación aleatoria para cada sorteo que proporcionará en cada caso el terminal de venta. En este caso recibirá un e-mail confirmando la participación en cada sorteo y en cada uno de ellos regirán las condiciones expresadas anteriormente.
5.6 Participación colectiva (GRUPOS PRIVADOS)
Lotería Laquetoca, S.L.U. permitirá a los usuarios compartir con otros los billetes y boletos de los juegos cuya compra hayan ordenado a título individual o crear por sí mismos grupos de participación colectiva.
Lotería Laquetoca S.L.U. pone a disposición del usuario los instrumentos necesarios para la gestión del grupo que haya creado, así como los medios para el pago de la participación y, en su caso, para el cobro de los premios que pudiera llegar a obtener.
5.7 Precios
El precio de los productos será el establecido por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, sin que Lotería Laquetoca, S.L.U aplique ningún tipo de recargo o comisión
Determinadas ofertas de participación colectiva pueden estar sujetas al pago de un recargo por gestión que se indicará al usuario antes de que pueda cursar la orden correspondiente y que será independiente del precio del producto cuya adquisición sea objeto de la misma.
Lotería Laquetoca S.L.U. no cobra ninguna comisión por la gestión del cobro de los premios obtenidos por los usuarios. Los premios de cuya gestión realice por ser inferiores a 2.000 euros se abonarán íntegros en la cuenta del usuario. Para premios superiores el usuario deberá soportar los impuestos y retenciones fiscales legalmente establecidas en el momento del cobro del premio.
5.8 Pago de los productos
El usuario tiene la opción de realizar el pago de los productos a través de los medios de pago de Lotería Laquetoca S.L.U. disponibles.
El pago puede efectuarse inmediatamente después de finalizar una orden o cargándolo al saldo de la cuenta del usuario. Para que una orden se ejecute, es imprescindible que el usuario realice el pago utilizando uno de los métodos de pago de Loterías Laquetoca, S.L.U., o con cargo al saldo de su cuenta, siempre que sea igual o superior al importe total de la orden. Si la orden no pudiera completarse, el importe pagado será reembolsado al usuario.
Al completar una orden, el usuario verá que se efectua el pago o que se deduce el importe necesario del saldo de su cuenta para cubrir la compra. Seguidamente, se confirmará la transacción.
En la página destinada al proceso de pago, los usuarios encontrarán representados mediante sus respectivos logotipos, los distintos medios de pago disponibles. Esto permite al usuario seleccionar la opción que mejor le convenga.
5.8.1 Métodos de Pago Disponibles
Los métodos de pago admitidos son: tarjetas de crédito o débito y Bizum. Cuando se trate de tarjetas, se indicarán mediante sus respectivos logotipos las que son aceptadas, como Visa o Mastercard. Toda tarjeta de crédito estará sujeta a las verificaciones y autorizaciones necesarias por parte de la entidad emisora, y si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá realizar la operación por el usuario.
5.8.2 Políticas de Seguridad y Devolución
Nuestro sitio web emplea técnicas de seguridad estándar en la industria para prevenir el acceso no autorizado a datos, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos.
Al autorizar el pago con la tarjeta facilitada está confirmando que es el titular de la tarjeta.
Además, en caso de devolución o abono justificado en pagos realizados con tarjeta, Lotería Laquetoca S.L.U. se esforzará en procesar el reembolso en un plazo de 10 días hábiles.
5.8.3 Límites de Pago Mínimo
Para pagos realizados con tarjeta o Bizum no existe un cargo mínimo, ya sea para completar una compra o para añadir saldo en la cuenta del usuario.
5.8.4 Cancelaciones y Reembolsos
El usuario no podrá cancelar, ni Lotería Laquetoca, S.L.U. devolverá, ningún pago que se corresponda con una orden de compra ya ejecutada. No se permiten en ningún caso cancelaciones ni reembolsos para órdenes que ya hayan sido procesadas y ejecutadas.
5.9 Impagos y deudas del usuario
En el caso que se produzcan impagos, Lotería Laquetoca, S.L.U. repercutirá al usuario los gastos en que hubiera incurrido como consecuencia del citado impago y se procederá a su cargo en la cuenta del usuario.
Si el usuario no tuviera saldo suficiente en su cuenta de usuario para cubrir el impago, Lotería Laquetoca, S.L.U. estará habilitada para:
- Anular las órdenes no ejecutadas o las que, habiendo sido ejecutadas, pudieran ser restituidas hasta completar el pago del importe adeudado, incluidos los gastos, informando al usuario de ello por cualquiera de los medios de comunicación disponibles.
- Reclamar al usuario el importe adeudado que esté pendiente de cobro por cualquiera de los medios de comunicación disponibles.
- Deducir del importe correspondiente a los premios de que hubiera sido acreedor el usuario el montante de lo adeudado, incluidos los gastos, informando al usuario de ello por cualquiera de los medios de comunicación disponibles.
Sin perjuicio de lo anterior, Lotería Laquetoca, S.L.U. podrá reclamar lo adeudado por medio de las acciones que considere oportunas y acordar el bloqueo o la cancelación de la cuenta del usuario deudor.
5.10 Gestión y pago de premios
Salvo en los casos en los que el usuario hubiera encargado el envío de los billetes, boletos o resguardos, Lotería Laquetoca, S.L.U. gestionará en nombre de éste el cobro de los premios o reintegros que le correspondieren de cuantía inferior a 2.000 euros. El usuario recibirá íntegramente el premio o reintegro con el que hubiera resultado agraciado, sin que Lotería Laquetoca S.L.U. cobre ningún precio o comisión por este servicio.
A los efectos de gestión del cobro, el usuario deberá proporcionar a Lotería Laquetoca, S.L.U. la información o documentación adicional que se le requiera.
Cuando el premio sea superior a 2.000 euros, deberá ser cobrado por el usuario a través de los bancos colaboradores de Loterías y Apuestas del Estado. Algunos premios están sometidos al Impuesto sobre la Renta mediante un gravamen especial que recae sobre los premios de lotería, que se aplicará por la Agencia Tributaria en el momento del cobro del premio mediante la correspondiente retención.
Para que el usuario pueda proceder al cobro de los premios iguales o superiores a 2.000 euros deberá recoger el boleto original para cobrarlo él mismo en un banco colaborador de Loterías y Apuestas del Estado, previa acreditación de su identidad. Para ello el usuario tendrá que acudir a la Administración de Loterías, situada en la avenida Cantabria 23, en Corrales de Buelna. Es necesario que el usuario informe con antelación de la fecha de recogida. También podrá recogerlo mediante un tercero, con acreditación del apoderamiento.
En los supuestos de participación colectiva (grupos), los premios se ingresarán en las cuentas de usuario de cada participante colectivo en la parte proporcional que le corresponda en función de su porcentaje de participación. La distribución de los premios entre los distintos usuarios titulares de una participación colectiva se realizará de conformidad con los datos que en relación con esa participación.
5.11 Retiradas de saldo de la cuenta de usuario
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la retirada del saldo de su cuenta de usuario.
En los casos de retiradas con destino a cuenta corriente bancaria el usuario deberá indicar el número de cuenta correspondiente, que en todo caso deberá estar siempre a nombre del usuario que hubiera ordenado la retirada.
5.12 Servicio de custodia
Los billetes, boletos y resguardos objeto de las órdenes de los usuarios serán custodiados por Lotería Laquetoca, S.L.U. durante los tres meses siguientes a la celebración del sorteo al que correspondan. A partir de esa fecha procederá a su destrucción.
5.13 Mandato
El usuario faculta a Lotería Laquetoca, S.L.U. para la realización de las gestiones necesarias relativas a la validación y compra de apuestas, depósito de los resguardos, cobro y pago de los premios, en la forma expuesta anteriormente.
5.14 Comunicación con el usuario
La comunicación entre Lotería Laquetoca, S.L.U. y el usuario se efectuará principalmente a través del correo electrónico facilitado en el formulario de alta y de mensajes push. Todas las notificaciones y la confirmación de las órdenes se realizarán por estos medios.
Los usuarios serán regularmente informados por los medios citados de los premios obtenidos sin perjuicio de que disponen de toda la información en su cuenta de usuario.
- ORGANIZACIÓN DE PEÑAS Y JUEGOS COLECTIVOS (GRUPOS PÚBLICOS)
6.1 Participación en peñas
Con la participación en el grupo o peña organizada por Lotería Laquetoca, S.L.U. el usuario acepta las condiciones que regulan la misma, especialmente la cuota de participación o titularidad de las apuestas realizadas y la distribución de los premios que pudieran corresponderles. La participación en peñas no queda garantizada hasta que es alcanzado el número mínimo necesario para formarla.
Siempre con carácter previo a la celebración del sorteo, Lotería Laquetoca, S.L.U. confirmará a cada uno de los participantes su participación, siendo dicha comunicación el documento de confirmación de la participación en el correspondiente sorteo.
6.2 Gestión y reparto de los premios
Finalizado el sorteo, Loteria Laquetoca, S.L.U. enviará un email a todos los componentes de la peña con los resultados y, en su caso, el premio obtenido por su peña. La suma de premios obtenidos en las apuestas jugadas por la peña se divide entre el total de participaciones que la componen de acuerdo con su participación y se ingresa en el saldo del usuario.
En caso de que alguna de las apuestas jugadas por la peña obtenga un premio sometido a retenciones fiscales, una vez cobrado el premio con las retenciones se dividirá el importe restante entre los componentes de la Peña de acuerdo con su participación.
Seguro de apuestas
Lotería Laquetoca S.L.U. actúa como colaborador externo de la correduría de seguros BECO 1987, S.L., de conformidad con lo dispuesto en el artículo 137 Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero para la comercialización de seguros distribuidos por el Corredor.
Para verificar la inscripción que garantiza que la Correduría mantiene todos los requisitos necesarios para poder desempeñar su actividad con pleno ajuste a la legalidad, puedes acceder a este enlace, punto único de información, público y gratuito que ofrece la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
BECO 1987, S.L. con NIF B88251517 tiene su domicilio fiscal en Paseo de la Castellana 194, CP 28046, Madrid y está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 38.450, Folio 37, Sección 8 y Hoja M-683945.
BECO 1987, S.L. (en adelante, “BECO”) es una Correduría de Seguros legalmente habilitada inscrita en el Registro administrativo Especial de Mediadores de Seguros dependiente de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones del Ministerio de Economía y Hacienda, con número de clave J-3721, para operar en el territorio español comprendido en la Península Ibérica, Baleares y Canarias.
BECO tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y posee Capacidad Financiera según lo establecido en el Real Decreto-Ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales (en adelante el RDL 3/2020).
Objeto y ámbito
BECO desarrolla la actividad mercantil de mediación de seguros de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores; de seguros privados; de planes y fondos de pensiones; del ámbito tributario y de litigios fiscales., y con sujeción además, en lo que le resulte de aplicación, a la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, al Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras, así como al resto de normativa que le resulta de aplicación.
BECO no mantiene vínculos accionariales que supongan afección con entidades aseguradoras, ofreciendo un asesoramiento independiente, profesional e imparcial basado en un análisis objetivo, conforme a la ley.
El usuario para poder utilizar los servicios que ofrece BECO a través del sitio web y App de Lotería Laquetoca (en adelante, «sitio web»), debe aceptar las Condiciones Generales de Contratación.
El usuario puede acceder libremente a través del sitio web para realizar la contratación, adhiriéndose a la póliza colectiva y la gestión online de dichas adhesiones.
Todas las pólizas que se contraten en el sitio web significarán la adhesión del usuario a la póliza colectiva correspondiente y el nombramiento de BECO como su Corredor de Seguros para ello.
El usuario autoriza a BECO como su Corredor de Seguros para que medie en la contratación de las pólizas vinculadas a los Seguros de Contingencias del ramo de Perdidas Pecuniarias Diversas.
Las pólizas indicadas en el sitio web han sido diseñadas por una única aseguradora. No existe aún en el mercado español ninguna póliza similar y, por tanto, no es posible cotizar estas pólizas con otras aseguradoras. No obstante, BECO es el Corredor de Seguros de los usuarios y mantiene relación con las principales aseguradoras del mercado.
Sin perjuicio de la información previa a la adhesión que se le facilite al usuario y cuanta aclaración interese, una vez se adhiera a la póliza elegida, el usuario recibirá una confirmación de la elección realizada a través de una pantalla de confirmación que aparezca cuando se haya finalizado el proceso de contratación y desde la que podrá descargarse el certificado de adhesión.
Todos los detalles de cobertura y exclusiones irán contenidos junto con la documentación de la póliza a la que se ha adherido, que podrá descargar debiendo el usuario revisar la misma y notificar cualquier error o incidencia que pudiese detectar, siendo su responsabilidad en caso de no notificar el error u omisión padecido.
El sistema de remuneración por el servicio que presta BECO no conlleva cargo alguno de honorarios a sus clientes, ni supondrá un incremento en las primas de seguro que tienen fijadas. La remuneración de BECO será abonada por la aseguradora en forma de comisiones. En todo caso, el mediador de seguros se considerará depositario de las cantidades que en su caso pudiera recibir de sus clientes en concepto de pago de las primas de seguro.
La prima que BECO informa a los usuarios al final del proceso de venta en el sitio web está garantizada y es conocida por el usuario antes de su adhesión a la póliza.
BECO informa a los usuarios que las ofertas contenidas en el sitio web están dirigidas única y exclusivamente a los residentes en España que contraten un seguro.
La contratación de cualquier servicio incluido en el presente sitio web por parte del usuario que no cumpla con los requisitos aquí contenidos se realizará bajo su única responsabilidad, exonerando a BECO y Lotería Laquetoca de cualquier responsabilidad al respecto.
Beco podrá rechazar a un cliente desde el momento en que tenga conocimiento de que el usuario no cumple con los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
El usuario se compromete a proporcionar a BECO los documentos personales que puedan exigir las aseguradoras y los datos personales, de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces, así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo BECO ninguna responsabilidad, en caso contrario.
Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos al mismo, sin que ello suponga la renuncia o limitación de ningún derecho que tuviera el usuario y/o asegurado.
Beco no es responsable de los resultados o expectativas generados por la aseguradora al usuario y/o asegurado, sin perjuicio de las comprobaciones que beco lleve a cabo a fin de asegurar el mayor nivel de adecuación entre la oferta de la aseguradora y las características y prestaciones de la póliza ofrecida.
La correduría tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil, según el RDL 3/2020 de Mediación de Seguros y reaseguros privados.
Beco actualizará la información de las presentes Condiciones Generales de Contratación siempre que existan cambios sustanciales para el usuario.
Mayores de edad
Las adhesiones al seguro están dirigidas a mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.
Derecho de desestimiento
BECO informa a los usuarios que de conformidad con el art. 10 de la Ley 22/2007 de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores, con carácter general el usuario asegurado no dispone del plazo obligatorio de 14 días para desistir el contrato a distancia ya que, la póliza contratada tiene una duración inferior al propio plazo.
Responsabilidades
El acceso, contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos por BECO requiere de un ordenador, equipo informático o dispositivo móvil y de una conexión a Internet.
Los gastos asociados a dichos elementos no se encuentran incluidos dentro de los precios detallados en cada caso.
BECO no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del sitio web, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.
BECO se reserva el derecho a interrumpir de forma temporal o definitiva los servicios facilitados a través del sitio web, advirtiéndolo, salvo imposibilidad técnica, mediante un comunicado.
BECO se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación, con el objeto de adaptarlo a los cambios normativos, o por criterios empresariales.
BECO vela por la veracidad y exactitud de la información y los documentos contenidos en el sitio web; sin embargo, no garantiza su exactitud, exhaustividad o actualidad, quedando a tal respecto liberada de responsabilidad.
BECO no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o
gastos, producidos por:
Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de BECO;
Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;
Abuso indebido o inadecuado de las páginas del sitio web;
Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de BECO se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el sitio web.
BECO excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios y/o asegurados o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los mismos proporcionan a terceros acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del sitio web.
Fuerza Mayor
Ninguna de las Partes asumirá responsabilidad alguna por la no ejecución o el retraso en la ejecución de cualquiera de sus respectivas obligaciones contraídas en virtud de las presentes Condiciones Generales de Contratación y de los servicios prestados por BECO o sus colaboradores, si tal falta de ejecución o retraso resultara o fuera consecuencia de un supuesto de fuerza mayor o caso fortuito admitido como tal por la Jurisprudencia; en particular: los desastres naturales, fallo en la transmisión de los paquetes IP, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden público, la huelga en los transportes, el corte de suministro eléctrico o cualquier otra medida excepcional (incluyendo Pandemia Sanitaria) adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.
Servicio de Atención y Defensa del cliente (Medios de Reclamación)
Como establece la normativa sobre protección del cliente de los servicios financieros BECO 1987, S.L. cuenta con un Departamento de Atención al Cliente para atender y resolver las quejas y reclamaciones de los usuarios y/o asegurados.
La reclamación dirigida a este servicio es de carácter obligatorio en la resolución de carácter extrajudicial. El reseñado Departamento externo de Atención al Cliente, resolverá sus quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses a contar desde el día de su presentación.
El procedimiento de resolución de quejas y reclamaciones de los clientes está establecido en el «Reglamento para la Defensa del Cliente». Puedes descargar aquí el Formulario de reclamación que se dirigirá al Departamento de Atención al Cliente de BECO:
Jaime Fernández de Córdova
Paseo de la Castellana 200, 28046, Madrid
info@beco1987.com
Relación de la normativa aplicable de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Reserva de acciones
El usuario del Sitio web y Aplicación se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso al mediador el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
BECO perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación ejerciendo todas las acciones civiles y/o penales que le puedan corresponder en derecho.
No obstante lo anterior, BECO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a los servicios ofrecidos, sin necesidad de preaviso a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Contratación y/o las condiciones específicas que, en su caso, resulten de aplicación.
BECO se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y/o servicios que se prestan a través del sitio web, como la forma en la que aparezcan presentados o localizados, siendo debidamente publicados. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Se recomienda al usuario la revisión de estos textos para verificar en cada momento su redactado.
Legislación y jurisdicción aplicable
Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, el usuario reconoce electrónicamente la lectura y la comprensión de las mismas, y acepta y consiente un contrato válido y vinculante. Esta información constituye una firma electrónica legalmente aplicable de la misma manera como si el usuario firmara con su propia firma manuscrita, sin que pueda repudiarse su significado o alegar que no es legalmente vinculante.
En lo no previsto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española vigente en cada momento.
De conformidad con lo contemplado en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirá celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual indicada. Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Información Previa del Contrato de Seguro
En los siguientes enlaces puedes consultar y descargar la información previa contractual del seguro:
La aseguradora detrás del seguro es AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, con CIF A-60917978, con domicilio social en la C/ Monseñor palmer 1 de Palma de Mallorca e inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, hoja PM61041 con clave administrativa C0723.
BECO 1987 CORREDURÍA DE SEGUROS SL. (en adelante, «Mediador») es una entidad que ejerce las funciones de mediación en la modalidad de Correduría; tiene su domicilio en Paseo de la Castellana 194, 28046 Madrid y CIF B88443619 y figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 38.450, Folio 37, Sección: 8, Hoja M-683945, clave administrativa J-3721.
Glosario
Breve relación de vocabulario y su definición para la mejor comprensión de las Condiciones Generales de Contratación:
Asegurado: La persona física titular del interés objeto del seguro y que, en defecto del Tomador del seguro, asume las obligaciones derivadas del contrato.
Aseguradora: sinónimo de empresa de seguros o entidad dedicada a la cobertura del riesgo según la legislación de cada país para poder realizar la práctica de aseguramiento.
Beneficiario: La persona física, que previa cesión por el Asegurado, resulta titular del derecho a la indemnización.
Coberturas: riesgos pactados en el contrato del seguro con el asegurador.
Condiciones generales: son las condiciones comunes del contrato, expresando disposiciones de la ley de seguros y cláusulas específicas sobre riesgo cubierto, riesgos excluidos, bienes con valor limitado, etc. Deben aparecer necesariamente en la póliza, redactadas de forma clara y precisa. Están sometidas a la vigilancia de la Administración Pública.
Contrato: pacto o convenio entre dos o más partes por el que se obligan sobre un material o cosa determinada, y a cuyo cumplimiento pueden ser compelidos.
Contrato de seguro: contrato mediante el cual una parte se obliga al pago de una prima para poder tener derecho a recibir las indemnizaciones a consecuencia de una pérdida o daño amparada en el mismo. La otra parte se obliga a cubrir dichas indemnizaciones de acuerdo con el clausulado de dicho contrato en dónde generalmente se establecen las condiciones en que deben ocurrir los siniestros, se definen las exclusiones, las limitaciones y las condiciones de pago, temporalidad del compromiso y definiciones de los aspectos relacionados con el seguro.
Corredor / Correduría de seguros: quien actúa como intermediario de varias compañías aseguradoras, sin estar vinculado en exclusiva a ninguna de ellas, comercializando contratos de seguro a sus clientes.
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP): la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) es un órgano administrativo que depende de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital. Desempeña las funciones que las disposiciones vigentes atribuyen al Ministerio de Economía y Hacienda en materia de seguros y reaseguros privados, capitalización y fondos de pensiones, salvo las expresamente encomendadas al Ministro.
Fecha de Efecto: es la fecha de entrada en vigor de las garantías de la póliza, y a partir de la cual se determina la duración de la misma.
Límite anual agregado: Es la máxima responsabilidad a cargo del asegurador independientemente de la totalidad de siniestros que puedan acaecer y que sean objeto de cobertura.
Límite de indemnización: Significa la cantidad máxima que abonará el Asegurador de acuerdo con lo previsto en el apartado de Suma asegurada del condicionado de la póliza.
Mediación de seguros: aquellas actividades consistentes en la prestación, propuesta o realización de trabajos previos a la celebración de un contrato de seguro o de reaseguro, o de celebración de estos contratos, así́ como la asistencia en la gestión y ejecución de dichos contratos, en particular en caso de siniestro.
Periodo de indemnización: Es el período que comienza el día del siniestro, teniendo como límite la duración fijada en el condicionado. Este período no se modificará por la extinción o suspensión del acuerdo que pueda producirse con posterioridad al siniestro.
Periodo del seguro: Significa el periodo indicado en el condicionado.
Póliza: Documento que contiene las condiciones reguladoras del seguro. Forman parte integrante de la póliza las presentes Condiciones Generales; las Especiales si procedieran, las Particulares que individualizan el riesgo, y los Suplementos o Apéndices que se emitan a la misma para complementaria o modificarla.
Prima: El precio del seguro. El recibo contendrá, además, los recargos e impuestos que sean de legal aplicación.
Resguardo del seguro: Es el documento acreditativo de la contratación del seguro emitido proporcionado por el mediador de seguros.
Seguro: es la institución económica que elimina o reduce los perjuicios que en el patrimonio de una persona producen determinados acontecimientos fortuitos, distribuyendo aquellos perjuicios sobre una serie de personas en las cuales gravita el mismo riesgo, aunque no se haya cumplido.
Siniestro: Todo hecho cuyas consecuencias estén cubiertas por alguna de las garantías objeto del seguro. Constituye un solo y único siniestro el conjunto de circunstancias derivadas de un mismo evento. Este siniestro sobreviene cuando al asegurado de la póliza se le aplica la retención del gravamen fiscal al que está sujeto la apuesta asegurada premiada.
Suma asegurada: Cantidad establecida en las Condiciones Particulares de la póliza que representa el límite máximo de la indemnización por cada siniestro, póliza o período pactado
Tomador: La persona, física o jurídica, indicada con este nombre en las Condiciones Particulares que, juntamente con el Asegurador, suscribe la póliza de seguro y al que corresponden las obligaciones que de la misma se deriven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el Asegurado.
Vencimiento de la póliza / duración / fin de la cobertura: es la fecha pactada en el contrato para la finalización del mismo o de la cobertura.
- RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
7.1 Responsabilidad Lotería Laquetoca, S.L.U
Lotería Laquetoca, S.L.U. no es responsable ni garantiza a los usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido de sus servicios o de sus sitios web, sin que pueda imputársele ninguna clase de responsabilidad por el uso o la imposibilidad de uso de éstos.
Sin perjuicio de las demás limitaciones a la responsabilidad recogidas en el presente documento, y a modo meramente enunciativo, Lotería Laquetoca, S.L.U. no será responsable ni responderá por:
- El funcionamiento de sus sistemas o porque éstos no se encuentren totalmente operativos o carezcan eventualmente de funcionalidad mínima para gestionar el servicio, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a su voluntad.
- El uso no autorizado de los datos de acceso o el uso de datos falsos o incorrectos.
- Los errores cometidos por el usuario en la introducción de los datos correspondientes a los encargos, considerándose únicamente como válidos los datos registrados en los sistemas por el usuario.
- Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de datos de acceso o códigos de identificación del usuario registrados en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
- Por los daños y perjuicios que pudiera causar la información que se transmite o comunique incluyendo, sin carácter limitativo, los errores técnicos o humanos en los datos publicados.
- La exactitud, veracidad o integridad de la información brindada o referenciada. En este sentido, ha de destacarse que todos los resultados de los que se informa o que se comunican, lo son únicamente a título informativo, careciendo de cualquier valor probatorio. Los únicos resultados válidos de los juegos objeto de las órdenes de los usuarios de son los publicados por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado. Lotería Laquetoca, S.L.U. no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de las acciones o reclamaciones que terceras partes ejecuten haciendo referencia o invocando, ya sea directa o indirectamente, la información incluida en sus sitios web.
- Los perjuicios, incluyendo entre otros y sin limitarse a éstos, daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con los sitios web su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.
- Los cambios normativos que pudieran presentar un impacto en los servicios ofrecidos.
7.2Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a utilizar sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público. Asimismo, queda prohibido, el uso de la aplicación con fines ilícitos o lesivos o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir su normal funcionamiento.
El usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos, o consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales, reservándose Lotería Laquetoca, S.L.U. el ejercicio de cuantas acciones hubiera lugar en Derecho.
- AUTOLIMITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN LOS JUEGOS
- Autolimitación de los importes de carga y juego online. Lotería Laquetoca, S.L.U. no permite a los participantes depositar en su cuenta de usuario online importes superiores a 500,00€
- Inscripción voluntaria en el Registro General de Interdicciones de Acceso al juego (RGIAJ). Si el usuario desea inscribirse, modificar sus datos o darse de baja en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, puede solicitarlo a la Dirección General de Ordenación del Juego a través del siguiente enlace: Sede Electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego https://sede.ordenacionjuego.gob.es/
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. LOGOS Y MARCAS COMERCIALES
El diseño, contenidos, código fuente, logos, marcas, dibujos, modelos y demás signos distintivos que aparecen en el sitio web están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual. Su uso, reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación o cualquier otra actividad similar o análoga, sin la expresa autorización queda totalmente prohibida.
La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan expresamente prohibidas.
- HIPERVÍNCULOS
El establecimiento de un hipervínculo por parte del usuario en otros portales o webs de su propiedad o ajenos no implica, en ningún caso, la existencia de relaciones entre éstos y Lotería Laquetoca, S.L.U., ni la aceptación y aprobación por parte de la misma, de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hipervínculo deberán solicitar previamente autorización.
En todo caso, el hipervínculo únicamente permitirá el acceso a la página de inicio de la web.
- NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Lotería Laquetoca, S.L.U. se considerarán válidas, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal a su domicilio social o correo electrónico a la dirección info@laguinda.app.13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL, USO DE COOKIES Y WEB BEACONS
Toda la política de tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las Condiciones Generales pero que, por simplicidad, se ha publicado en un documento separado.
Asimismo, en nuestra Política de Cookies se ofrece información acerca de los dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos que utilizamos para facilitar la navegación del usuario por nuestros sitios web.
- INTEGRIDAD Y DIVISIBILIDAD DEL CONTRATO
El presente Contrato constituye la totalidad de las condiciones que rigen la relación entre el usuario y Lotería Laquetoca, S.L.U. Cada una de las disposiciones recogidas en este Contrato deberá interpretarse de forma independiente con respecto a las demás, de forma que, si alguna de dichas disposiciones fuese considerada, total o parcialmente, ilegal, nula o inaplicable, dicha determinación no afectará a ninguna otra de las disposiciones del Contrato, todas las cuales permanecerán íntegramente en vigor y efecto.
- ACTUALIZACIÓN DE CONDICIONES
Lotería Laquetoca, S.L.U. se reserva el derecho a modificar estas Condiciones, las Políticas de Privacidad y de Cookies, así como, en su caso, las Condiciones Particulares fijadas para ciertas promociones, en cualquier momento, previa notificación a los usuarios.
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones se encuentran sometidos a la legislación y jurisdicción española. Las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que, de acuerdo con las normas procesales españolas, correspondan para cuantas cuestiones pudieran suscitarse o acciones ejercitarse derivadas de la prestación del servicio, uso de contenidos y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido.